更多"只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发"的相关试题:
[填空题]美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的（）。
[填空题]（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
[判断题]通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。
[简答题]什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
[单项选择]实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。
A. 建立企业文化
B. 提供优质的服务
C. 创造差别化优势
D. 实施品牌战略
[单项选择]下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）
A. 倾情关注，悉心关注
B. 顾客第一、从不反驳
C. 深入理解、行动到位
D. 执行有力、务求完美
[单项选择]顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）
A. 经营能力
B. 竞争能力
C. 管理水平
D. 价值观
[单项选择]在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
A. 审核准则
B. 审核发现
C. 审核结论
D. 审核证据
[判断题]顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就表示顾客满意。
[单项选择]到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。
A. 90，85；
B. 80，75；
C. 70，65。
