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[简答题]什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
[简答题]餐饮娱乐服务中如何做好标准化服务和个性化服务？
[单项选择]规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点：服务工作微观化、内拓化；服务工作宏观化、外延化；服务工作（）。
A. 人性化、情感化
B. 细致化、体贴化
C. 到位化、规范化
D. 扩大化、优质化
[多项选择]个性化服务包括（）
A. 服务价格统一化
B. 服务时空的个性化
C. 服务方式的个性化
D. 服务内容的个性
[简答题]网络环境下图书馆的个性化信息服务模式大体有？
[多项选择]服务个性化是二十一世纪酒店业成功的关键。个性化的服务是一种（）的服务，所以它更以来一一个号的组织气氛和酒店文化。
A. 制度化
B. 非制度化
C. 非规范化
D. 规范化
[单项选择]按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
A. 产品品种
B. 与客户的接触程度
C. 提供服务
D. 选择服务
[单项选择]增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）
A. 保障客户满意度
B. 提升客户满意度
C. 维持客户满意度
[单项选择]（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。
A. 金钥匙
B. 客房服务
C. 商务服务
D. 餐厅服务
[单项选择]亚马逊的个性化推荐方法属于面向（）的挖掘。
A. web数据
B. 营销数据库
C. 文本内容
D. 图
[单项选择]下列哪个选项属于个性化营销的范畴.（）
A. 个性化产品推荐
B. 个性化定价
C. A、B都是
D. A、B都不是
[单项选择]淘宝网的淘江湖功能是属于个性化营销4P组合中的哪一部分？（）
A. product
B. price
C. place
D. promotion
[单项选择]在一个电子商务系统分析内容中，个性化、定制化产品设计属于（）。
A. 系统商业目标
B. 系统功能
C. 系统的信息需求
D. 电子商务行业需求
[判断题]特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
[单项选择]特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
A. 现代
B. 共性
C. 传统
D. 过去
[单项选择]下列哪个不属于亚马逊网站上的个性化应用.（）
A. 根据您的浏览记录为您推荐
B. 根据您的购买记录为您推荐
C. 购买了该产品的用户还购买了
D. 销售排行榜
