更多"[多选题]《95598 业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问"的相关试题:
[单选题]投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在以下哪种情况，无需将工单回退(____)。
A.回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的
B.除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的
C.提供相关95598客户投诉处理依据的
D.承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的
[多选题]工单回复审核时发现工单回复内容存在(____)问题，应将工单回退。
A.回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不
全面的
B.除保密工单外，未向客户反馈调查结果的
C.应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的
D.承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的
[单选题]投诉工单在回单审核环节，发现回复内容存在以下问题，应将工单回退。
A.违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的
B.频繁停电问题未列入本单位年度改造项目的
C.仅提供书面证据
D.电压质量长时间异常整改时间超过60个工作日
[多选题]2.132.第132题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[多选题]3.317.
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循( )的原则。加强故障现场信息沟通
，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[多选题]跨省投诉工单处理时限：从客户所在省建立跨省投诉工单，至号码归属省处理完成并回复工单的全部时限不得超过（ ）个自然日。
A.5个自然日
B.7个自然日
C.10个自然日
D.15个自然日
[多选题]
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有(____)。
A.
受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务
B. 为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务
C. 通过广域网系统跨区域受理用电业务
D. 受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督
[判断题]3.513.
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》
A.正确
B.错误
[判断题]3.514.
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》
A.正确
B.错误
[填空题]省际跨区销户：归属省接到受理省传递的工单后，于（）个工作日内完成工单处理并回复受理省。
[填空题]全国一证五户工单处理时限要求，投诉省接到被投诉省的工单回复后告之客户（从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过____________）。
[单选题]工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照()规范填报，针对工单受理内容
，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。
A.统一模板
B.统一格式
C.统一标准
D.统一形式
[判断题]4.211. 第211题
分析后发工单发整改:适用于实际存在问题需要整改处理的工单。如工单不存在问题而发起整改;或实际存在问题,应发整改而未发整改;或已经在回单中发起整改,但实际在营销各系统中未整改或整改不到位的均为不合格工单。
A.正确
B.错误
[单选题]4.180. 第180题
( ):适用于实际存在问题需要整改处理的工单。如工单不存在问题而发起整改;或实际存在问题,应发整
改而未发整改;或已经在回单中发起整改,但实际在营销各系统中未整改或整改不到位的均为不合格工单。
A.分析不派发
B.分析后发工单直接办结
C.分析发工单发白名单
D.分析后发工单发整改
[简答题]《商业银行个人理财业务管理暂行办法》明确规定，个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的（ ）等专业化服务活动。
[判断题]表内贸易融资业务适用《流动资金贷款管理暂行办法》。
A.正确
B.错误
[单选题]1.390. 第390题
工单处理最高效率=一个月中工单处理效率的最大值。（ ）
A.正确
B.错误
