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[简答题]司机接到列车上乘客报警的信息后如何处理？
[简答题]车厢内乘客按压报警按钮,司机接到列车上乘客报警的信息后，应急处理？
[简答题]车厢内乘客按压报警按钮,司机接到列车上乘客报警的信息后
[判断题]司机接到列车上乘客报警的信息后,通过紧急对讲向现场乘客了解情况，通知车站，报行调，如列车刚启动，立即拉停列车，车站人员上车进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]司机接到列车上乘客报警的信息后,通过紧急对讲向现场乘客了解情况，通知车站，报行调，如在站台未启动，开屏蔽门及车门，车站人员上车进行处理。
A.正确
B.错误
[简答题]如接到乘客反映在车站TVM扫码支付后,未得到车票,车站工作人员该如何处理?
[简答题]运行过程中接到乘客报警，有一名乘客突发心脏病晕倒，司
机该如何应对？
[单选题]当列车上发生乘客晕倒、乘客报警等需车站人员上车处理的乘客事务时，车站将当事乘客转移或指引到站台后需及时向司机显示( )信号并用400M与（ ）进行联控
A.好了，司机
B.好了，车控室
C.车机联控，司机
D.车机联控，车控室
[单选题]车站接到乘客求助时，在（）内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控。
A.1分钟
B.3分钟
C.2分钟
D.4分钟
[判断题]车站接到乘客求助时，在5分钟内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控。
A.正确
B.错误
[单选题]车站接到乘客求助时，在（ ）分钟内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控
A.3
B.4
C.5
D.10
[判断题]车站接到乘客投诉需回复乘客时，电话回复须使用办公电话或山东省内电话号码，回复时应使用礼貌用语，认真细致答复市民反映的问题，对于其诉求不能满足时，须认真解释原因或提供解决方案，获得认可。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客报警发现可疑物品,接到报警后,通过乘客紧急对讲器稳定该报警乘客,了解可疑物品特征,并提醒其远离可疑物品。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在区间接到发现可疑物品报警时：接到乘客紧急报警后，应该（）。
A.稳定该报警乘客情绪
B.了解可疑物品特征/位置
C.提醒其远离可疑物品
D.立即报告行调
[单选题]车站接到乘客反映物品掉落轨行区，站务人员须（）确认物品是否确实掉落在轨行区。
A.单人
B.双人
C.3人
D.不需确认
[判断题]司机接到乘客列车火灾报警后，立即向行调报告，由行调通知相关车站。。（ ）
A.正确
B.错误
