更多"[单选题]车站接到乘客求助时,在( )分钟内到达现场,避免引起乘客不"的相关试题:
[判断题]车站接到乘客求助时,在5分钟内到达现场,避免引起乘客不安或现场情况失控。
A.正确
B.错误
[单选题]车站接到乘客求助时,在()内到达现场,避免引起乘客不安或现场情况失控。
A.1分钟
B.3分钟
C.2分钟
D.4分钟
[单选题] 二级区间乘客疏散利用疏散平台疏散乘客时,车站工作人员到达现场后,司机打开疏散方向靠近疏散平台( )进行疏散。
A.最近一扇车门
B.全部车门
C.逃生门
D.最远一扇车门
[单选题]车站员工处理乘客事务时须 分钟内到达现场
A.3
B.5
C.8
D.10
[单选题]车站接到乘客反映物品掉落轨行区,站务人员须()确认物品是否确实掉落在轨行区。
A.单人
B.双人
C.3人
D.不需确认
[单选题]车站员工处理乘客事务时须()内到达现场。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
[判断题]起始车站工作人员发现预约乘客或接到预约乘客求助后,3分钟内赶到现场为乘客提供服务。
A.正确
B.错误
[判断题]当客车发生火灾等危及到乘客人身安全的紧急情况时,待车站人员到达现场后,协助车站进行清客。()
A.正确
B.错误
[简答题]车站接到列车上乘客报警的信息后,如何处理?
[判断题]电梯困人、发生剪切时,车站对乘客进行安抚,避免乘客跳出轿厢、擅自动作造成二次伤害。
A.正确
B.错误
[单选题]当车站接到投诉后,车站查清事由,自接到投诉之日起( )日内,对乘客进行回复。
A.3日内
B.2日内
C.7日内
D.5日内
[判断题]发生曳引式电梯困人,需对乘客进行安抚,避免乘客擅自动作造成二次伤害,专业人员到达现场后,交由专业人员处理。
A.正确
B.错误
[多选题]“爱心预约”时需登记乘客信息包括:( )、乘客到达出入口时间、进站车站及出站车站(具体到有无障碍设施的出入口)。
A.预约时间
B.乘客姓名
C.身份证号
D.联系方式
[判断题]危及情况需要疏散乘客时待车站疏散人员到达做好防护后协助组织疏散乘客
A.正确
B.错误
[简答题]如接到乘客反映在车站TVM扫码支付后,未得到车票,车站工作人员该如何处理?