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[简答题]全员营销中，个人单独开发客户成功发货，月发货额在多少元以上的按营销员提成标准计算提成？
[单项选择]（）是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。
A. 广告介绍接近法
B. 他人介绍接近法
C. 自我介绍接近法
D. 产品介绍接近法
[单项选择]客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。
A. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
B. 应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作
C. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛
D. 问一问接待人员在哪里等待比较合适
[多项选择]所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的（）。
A. 产品
B. 商品
C. 服务
D. 品牌
[多项选择]营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。
A. 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B. 特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C. 通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D. 客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
[多项选择]通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列属于大量观察法缺点的是（）。
A. 获取的信息真实性较差
B. 信息难以量化
C. 收集信息的范围有限
D. 难以揭示深层次的原因
[简答题]报备客户开发保护几个月。营销员报备后享有对报备客户几个月的开发保护期，保护期内禁止其他营销员报备开发？
[多项选择]营销员可以从（）方面分析客户需求。
A. 客户面临环境的变化
B. 客户决策层存在的问题
C. 客户经营政策的调整
D. 分析客户存在的问题和劣势
[填空题]对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用（）。
[单项选择]营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。
A. 选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子
B. 中国邮政集团公司是行业管理部门
C. 把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户
D. 以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力
[填空题]当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决（）问题。
[多项选择]营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。
A. 注意借助政府行政力量和同行业攀比心理
B. 在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高
C. 积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念
D. 注意客户关系的长久维护，不断对客户进行深度、广度开发
[单项选择]营销员进入客户接待室后，正确的做法是（）。
A. 应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座
B. 在等待过程中可以随意走动以放松心情
C. 如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开
D. 进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上
[多项选择]营销员在与客户沟通时应避免以下几种情况（）。
A. 数据充分
B. 资料解释存有偏差
C. 关键部分模棱两可
D. 无意识夸张
[多项选择]营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。
A. 客户的反对意见只是为了反对而反对
B. 客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C. 客户对邮政业务的理解错误
D. 客户拒绝销售的借口
[单项选择]下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。
A. 用关系法营销目标客户
B. 用资料法查找目标客户
C. 用陌生拜访法寻找目标客户
D. 用经验法营销目标客户
[多项选择]营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。
A. 在询问时应讲究礼仪
B. 营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问
C. 只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D. 反驳客户的理由要充足可信
[填空题]一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。
