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[单项选择]个人业务顾问能力与素质要求规定，个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作（）年以上。
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[填空题]从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
[单项选择]信用社为个人存款人办理单笔金额人民币（）万元以上的现金存取业务，或单笔金额人民币（）万元以上的转账业务时，应当核对存款人的有效身份证件。
A. 5、10
B. 10、10
C. 10、20
D. 20、20
[单项选择]柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。
A. 网点精神行为
B. 积极倾听
C. 礼貌地与客户道别
D. 热情交接
[单项选择]个人人民币活期取款业务单笔取现（）万元（含）以上须会计主管审批。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 50
[单项选择]下列业务中（）是单笔业务。
A. 普通贷记业务
B. 定期贷记业务
C. 定期借记业务
D. 其他支付业务
[多项选择]个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括（）。
A. 产品销售量
B. 业务差错
C. 服务评价
D. 销售推荐
[单项选择]个人客户人民币速汇款业务的单笔汇款上限为（）元。
A. 5万元
B. 10万元
C. 20万元
D. 50万元
[单项选择]个人业务顾问在PBCS系统中能够经办的业务为（）
A. 转岗转授权
B. 销售推荐台账管理
C. 网点柜员管理
D. 银保通、信用卡账务交易和产品销售
[多项选择]个人业务顾问主要风险点包括（）。
A. 系统操作风险
B. 重要空白凭证保管风险
C. 重要物品保管风险
D. 客户信息泄露风险
E. 人身安全风险
[多项选择]个人业务顾问标准化流程八步法（）
A. 精挖潜、揭风险
B. 熟练办、礼貌别
C. 站相迎、笑相问
D. 双手接、热情待
[单项选择]办理速汇通个人电子汇款业务的币种为人民币。速汇通业务汇款单笔最高额度为（）人民币。
A. 2000万元（含）
B. 2000万元（不含）
C. 100万元（含）
D. 100万元（不含）
[单项选择]个人业务顾问原则上要求应有大专以上文化程度，（）年以上的个人银行业务经验。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[判断题]个人业务顾问的主要职责是处理复杂的非现金业务。（）
[单项选择]为个人存款人办理人民币单笔（）以上现金支取业务的，银行应核对存款人的有效身份证件。
A. 1万
B. 3万
C. 5万
D. 10万
[多项选择]设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。
A. 个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间
B. 个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求
C. 大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量
D. 个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意
[单项选择]个人业务顾问岗位的重点职责是（）。
A. 销售以及处理复杂的非现金业务交易
B. 较为复杂的现金、非现金交易服务和销售
C. 处理较简单的交易
D. 担当大堂经理
[单项选择]个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。
A. CCBS系统领取，CCBS系统确认
B. CCBS系统领取，PBCS系统确认
C. PBCS系统领取，PBCS系统确认
D. PBCS系统领取，CCBS系统确认
