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[多项选择]531系统通过客户服务-查冻挂扣密-挂失-单位定期存单菜单进入可完成原核心系统哪些交易（）
A. 存单开立
B. 存单挂失
C. 补发存单
D. 解除存单挂失
[多项选择]柜员通过“客户服务-查冻挂扣密-久悬处理-票据”处理的业务是（）.
A. 票据转入“久悬未取款项-票据”
B. “久悬未取款项-票据”转损益
C. “久悬未取款项-票据”转票据
D. 损益转票据
[单项选择]下列不通过“客户服务-查冻挂扣密-久悬处理-票据”处理的业务是（）。
A. 票据转入“久悬未取款项-票据”
B. “久悬未取款项-票据”转损益
C. “久悬未取款项-票据”转票据
D. 损益转票据
[填空题]电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
[单项选择]客户交易密码是按客户号进行设置的交易密码，一个客户号可拥有（）客户交易密码。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 多个
[简答题]电力公司统一的客户服务的引导语内容有哪些？
[判断题]客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。
[多项选择]银行协助查冻扣应遵循什么原则？（）
A. 依法合规原则
B. 不损害存款人合法权益原则
C. 程序至上原则
D. 维护自身合法权益原则
[单项选择]邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]营业机构办理查冻扣业务后，（）须在《协助查询、冻结、扣划登记簿》上签字。
A. 有权机关执行人员
B. 营业机构负责人
C. 运营主管
D. 营业机构经办人员
[多项选择]个人查冻扣密生效日期参数以下属于维护种类的是（）。
A. 卡挂失生效日期限
B. 口头/应急挂失生效日期限
C. 凭证挂失生效日期限
D. 密码挂失生效日期限
E. 法律冻结最长期限
[判断题]客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。
[单项选择]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
A. 3
B. 5
C. 4
D. 6
[单项选择]中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。
A. 11185
B. 95580
C. 400-889-5580
D. 11183
[单项选择]（）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。
A. 1999中国电信
B. 2000中国电信
C. 1999信息产业部
D. 2000信息产业部
[多项选择]交易限额是客户设置的通过手机银行（短信版）渠道办理转账、汇款交易时的最大交易额度，包括（）。
A. 单笔交易限额
B. 日累计交易限额
C. 特约转入账户单笔交易限额
D. 特约转入账户日累计交易限额
