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[单项选择]关于平衡计分卡，说法错误的是（ ）
A. 平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
C. 各指标要求能够准确量化
D. 包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
[单项选择]关于平衡计分卡方法的说法，错误的是（ ）。
A. 这种方法从企业的战略层次考虑问题
B. 这种方法操作简单，实施成本低
C. 这种方法实现了评估系统与控制系统的结合
D. 这种方法使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性
[多项选择]卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法，关于该方法下列说法正确的有（ ）
A. 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个
B. 平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额
C. 财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用
D. 平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织
[单项选择]平衡计分卡方法关注了以下领域，除了（）。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部过程
D. 公司治理
[多项选择]平衡计分卡的内容包括以下几个方面（ ）。
A. 财务方面
B. 客户方面
C. 业务方面
D. 内部流程方面
E. 学习与成长方面
[单项选择]平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。
A. 竞争对手信息
B. 财务状况
C. 业务流程
D. 客户满意度
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业（ ）指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[多项选择]平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 生产层面
D. 内部经营流程层面
E. 学习与成长层面
[多项选择]平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面（ ）。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 短期目标和长期目标之间的平衡
E. 外部目标和内部目标之间的平衡
[多项选择]以下关于平衡记分卡，说法正确的有（ ）
A. 平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B. 各指标要求能够准确量化
C. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
D. 包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
[多项选择]平衡计分卡的指标包括（ ）。
A. 客户满意度
B. 内部流程
C. 学习与成长
D. 财务指标
E. 战略指标
[多项选择]企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步（ ）。
A. 建立企业愿景与战略
B. 建立平衡计分卡
C. 数据处理
D. 将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系
E. 预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合
[单项选择]平衡计分卡的作用不包括（）。
A. 保证企业的持续改进
B. 保证企业行动与战略目标一致
C. 确定战略方向
D. 提高市场份额
[多项选择]设计平衡计分卡包括的角度有（ ）。
A. 财务角度
B. 产品角度
C. 顾客角度
D. 学习与成长角度
E. 内部流程角度
[单项选择]平衡计分卡的指标构成不包括（）。
A. 企业战略指标
B. 财务指标
C. 内部运营指标
D. 客户指标
[多项选择]平衡计分卡的内部流程角度主要关注（）
A. 员工能力评估和发展
B. 工程进度完成率
C. 新客户开发率
D. 处理客户订单时间
[多项选择]平衡计分卡最突出的特点是（ ）。
A. 将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来
B. 将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
C. 把企业的使命作为具体的目标和评测指标
D. 实现战略和绩效的有机结合
E. 战略转变为具体的目标和评测指标
[多项选择]平衡计分卡数据处理的步骤是（ ）。
A. 定性数据的处理
B. 定量指标的处理
C. 确定平衡计分卡的评价指标的权重
D. 数据综合处理
E. 数据的比较分析
