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[填空题]客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
[填空题]客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
[单项选择]（）的主要职责是办理客人入住登记。
A. 问讯处
B. 预定处
C. 收银处
D. 接待处
[单项选择]客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。
A. 已售
B. 空
C. 住客
D. 待售
[单项选择]客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。
A. 预授权
B. 消费
C. 预授权完成
D. 预授权撤销
[填空题]入住接待中，要确保在（）点时间后，客人能够入住。
[单项选择]团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
A. 打开房门
B. 将行李放到安全地方
C. 检查清楚
D. 对房号并逐一分送行李
[填空题]客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。
[简答题]按照公安局有关旅馆住宿登记的规定，客人入住登记时需填写哪些内容？
[单项选择]服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
A. 客房工作间
B. 行李房
C. 贵重物品保险箱
[单项选择]夜审时选择（）中“夜审”界面下“开始夜审”按钮，程序会自动完成数据备份和夜审操作。
A. 日终操作
B. 夜审操作
C. 日审操作
[单项选择]服务中心应配备（）套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。
A. 5
B. 10
C. 15
[单项选择]如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。
A. 保安
B. 行政经理
C. 前厅经理
[多项选择]记住再次前来入住客人的（），让客人有“被在乎”的感觉。
A. 姓氏
B. 生活习惯
C. 饮食爱好
[填空题]客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
