更多"入住接待中,要确保在()点时间后,客人能够入住。"的相关试题:
[填空题]入住接待时,客人使用信用卡时前台要()。
[简答题]总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间?
[单项选择]服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。
A. 客房工作间
B. 行李房
C. 贵重物品保险箱
[多项选择]客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。
A. 办卡时间
B. 办卡连锁店
C. 最近用卡消费的连锁店
[单项选择]()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
A. 行政楼层值班台
B. 饭店总台
C. 饭店收银处
D. 前厅礼宾部
[单项选择]服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。
A. 2
B. 3
C. 4
[单项选择]前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项()?(1)问候客人:“您好!先生”或“您好!小姐”(2)询问客人是否有预定:“先生,请问您有预定吗?”或“小姐,请问您有预定吗?”(3)询问客人是否有如家家宾卡:“请问您是如家会员吗?”(4)请李小姐在《临时住宿登记单》签字:“李小姐,请签名”(5)将住店资料递交给李小姐:“李小姐,这是您的证件和房卡,请拿好”(6)向客人指引道别:“您的房间在三层,电梯在您左手边,再见”
A. (2)(3)(4)(5)
B. (1)(3)(5)(6)
C. (2)(4)(5)(6)
D. 所有选项皆对
[判断题]河南煤业化工集团所有员工在接待客人时,应在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节,热情接待,并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人告辞时,要起身相送,并互道“再见”。与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象。客观公正地评价人和事,不互相贬低,不触及同行机密。
[单项选择]某饭店当日客房部门接待情况为:已售客房120间,入住客人210名。则当日的双人开房率为()%。
A. 50
B. 65
C. 70
D. 75
[单项选择]根据A旅行社入境计调部安排,该社7位导游员应于当天13:00去客人入住酒店接待一大型旅游团,这些导游员必须在()前到达集合地点。
A. 12:00
B. 12:30
C. 12:45
D. 13:00
[单项选择]当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
A. 前面,后面
B. 左侧,右侧
C. 后面,前面
D. 右侧,左侧
[填空题]接待员在同时接待多位客人时,可以用()向客人示意,所使用的标准接待语是()。
[判断题]所有持中国护照入住的客人都应该登记在境内系统中。