更多"客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。"的相关试题:
[判断题]客户经理就是不对客户的异议进行正确理解，也可以很容易做到有的放矢处理异议。
[单项选择]客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。
A. 表达异议的方式
B. 表达异议的做法
C. 表达异议的态度
D. 表达异议的形式
[判断题]客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
[填空题]客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。
[单项选择]客户如对网上银行外汇宝交易记录有异议，应在交易成交后的（）内向中国农业银行提出，否则视同无异议。
A. 十个工作日
B. 十天
C. 一个月
D. 二个月
[简答题]客户挽留过程中，如何处理客户提出的异议？
[判断题]所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
[单项选择]客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）
A. 结算台
B. 财务室
C. 客户关系室
D. 服务经理室
[单项选择]我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
A. 心理需求
B. 物质需求
C. 唯一需求
D. 多方面需求
[单项选择]客户的异议包括（）。
A. 真实的异议
B. 假的异议
C. 隐藏的异议
D. 以上都是
[单项选择]对客户提出的异议，客户经理要持（）的态度。
A. 欢迎
B. 不满
C. 高兴
D. 厌恶
[判断题]客户需求反映了客户状态，如果客户绝大部份需求都是基本型需求，这说明客户很难被激劢，服务工作难度较大。
[单项选择]客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。
A. 管理人员
B. 服务人员
C. 监督人员
D. 执行人员
[单项选择]实际上往往有异议的客户群最后成为（）的客户群。
A. 最多抱怨
B. 最难满足
C. 最忠诚
D. 最具价值
[判断题]在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。
[多项选择]如何正确处理客户异议（）。
A. 选择适当时机
B. 不要争辩
C. 给客户留“面子”
D. 事前做好准备
[单项选择]增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。
A. 10086901；
B. 10086；
C. 12580；
D. 10086905。
