更多"在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示"的相关试题:
[单项选择]在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。
A. 表示歉意
B. 表示改进
C. 说明情况
D. 解释清楚
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（）。
A. 表示感谢
B. 表示
C. 表示谢意
D. 表示
[填空题]在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
A. 出现差错
B. 过失之处
C. 不当之处
D. 失误之处
[判断题]遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
[单项选择]旅客信息登记完成后，点击（），表示该境内旅客住宿登记操作完成。
A. 清空屏幕
B. 旅客导入
C. 住店
D. 变更申报
[判断题]接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）
[填空题]当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
[判断题]3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）
[单项选择]应变信号表示召集旅客至集合地点的紧急信号是（）。
A. 六短一长
B. 连续短声
C. 七短一长
[单项选择]列车运行图中，临时旅客列车用（）表示列车运行线。
A. 红双线
B. 红色断线
C. 红单线加红双杠
D. 黑单线
[单项选择]填画车站技术作业图表时，旅客列车实际线用（）表示。
A. 红铅笔线
B. 黑铅笔线
C. 蓝铅笔直线
D. 蓝铅笔曲线
[单项选择]旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。
A. 通过
B. 不经过
C. 终到站
D. 不办理客运业务
[单项选择]《铁路运输调度规则》规定，普通旅客列车运行线用（）表示。
A. 蓝单线加红圈
B. 红单线加"×"
C. 红单线加红方框
D. 红单线
[单项选择]道路旅客运输弹性系数可用客运量增长速度与（）增长速度之比来表示。
A. 地区人口
B. 公路里程
C. 国民收入
D. 客运需求
[单项选择]铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）。
A. 母婴候车室
B. 母婴、老人候车室
C. 小孩候车室
D. 候车室
[单项选择]《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示（）。
A. 母婴候车室
B. 母婴、老人候车室
C. 小孩候车室
D. 候车室
