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[多项选择]供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。
A. 准时交货率
B. 成本利润率
C. 产品质量合格率
D. 产需率
E. 生产率
[单项选择]员工的知识技能是"投入"，员工的行为是"转换"，员工的满意度和绩效是"产出"的观点来自于（）。
A. 一般系统理论
B. 行为角色理论
C. 人力资本理论
D. 交易成本理论
[填空题]员工满意度指标为（），检查频次为1次/半年.
[单项选择]网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。
A. 财务、客户、企业愿景、学习成长
B. 财务、企业愿景、内部运营、学习成长
C. 客户、财务、行为能力、企业愿景
D. 财务、客户、内部运营、学习成长
[多项选择]关键绩效指标的类型包括（）。
A. 数量类指标
B. 效益类指标
C. 质量类指标
D. 成本类指标
E. 时限类指标
[简答题]网上营业厅满意度的五大关键指标为什么？10年的考核指标为？
[单项选择]确定关键绩效指标的方法有（）
A. 排序法
B. 行为观察考评法
C. 混合标准量表法
D. 标杆基准法
[填空题]选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）
[单项选择]设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A. 有效
B. 具体
C. 增值产出
D. 衡量
[单项选择]关键绩效指标法，是（）的基础。
A. 战略管理乃至组织设计
B. 提升绩效活动
C. 组织沟通活动
D. 考核评估活动
[单项选择]制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
A. 部门重要成果领域
B. 企业及关键领域
C. 部门重要目标
D. 部门关键成果领域
[单项选择]关键绩效指标一般可分为几个层级（）
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
[单项选择]关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？
A. 关键指标
B. 关键指标体系
C. KPI指标
D. 量化指标
[简答题]简述选择关键绩效指标和确定工作产出的原则。
[判断题]绩效指标是指绩效的维度，也就是说要从哪些方面来对员工的绩效进行考核。
[简答题]简述提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤。
[单项选择]工作满意度与工作绩效之间（）.
A. 无相关关系
B. 呈微弱的相关关系
C. 呈高度的正相关关系
D. 呈高度的负相关关系
[多项选择]设计关键绩效指标时，必须符合的原则有（）。
A. 明确性原则
B. 可测性原则
C. 可达成原则
D. 相关性原则
E. 时限性原则
