更多"当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。"的相关试题:
[单项选择]当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A. 进入营业厅
B. 办理业务时
C. 走近柜台
D. 离开柜台
[多项选择]当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A. 欢迎光临
B. 欢迎再来
C. 谢谢您
D. 您好
[单项选择]当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
A. 主动
B. 微笑
C. 起立
D. 点头
[填空题]客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
[多项选择]咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”
A. 4-5米
B. 2-3米
C. 1-2米
D. 1米以内
[多项选择]当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。
A. 不予理睬
B. 起立迎接
C. 热情招呼
D. 面无表情
[填空题]“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
[单项选择]客户进门时非常热情的和我们主动打招呼，说起话来也很轻松自然，这样的客户一般属于（）。
A. 主导型
B. 分析型
C. 社交型
D. 综合型
[单项选择]查询/修改信用卡主卡持卡人的客户信息，柜台人员应使用（）交易。
A. 5635交易
B. 5643交易
C. “5458”交易
D. “5840”交易
[单项选择]客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。
A. 客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡
B. 客户出示身份证，新借记卡办理换卡
C. 客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡
D. 客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡
[判断题]客户在使用非柜台委托方式进行证券交易时，因客户操作失误造成的损失由客户自行承担。（）
[判断题]在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息，开通使用网上银行的客户是高级客户。
[单项选择]客户到柜台解决令牌使用问题，如通过查询证实客户令牌尚在有效期内且能正常显示动态口令，应尝试调用（）交易进行令牌同步操作。
A. 解锁
B. 同步
C. 解挂
D. 令牌变更
[多项选择]当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A. 欢迎光临
B. 欢迎再来
C. 谢谢您，请慢走
D. 对不起
[单项选择]使用2K系统的华夏卡客户，持华夏卡在使用BANCS系统的支行柜台取款时，柜员应使用（）交易。
A. 37452卡柜面取现
B. 405204本代异柜面取款
C. 37450
D. 405205
[单项选择]点验现金：点验现金应在（）内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。
A. 客户视线
B. 监控设备范围
C. 柜台内
D. 客户视线及监控设备范围
[单项选择]网上银行客户数字证书到期之前，客户应到柜台办理（）领取下载码.
A. 证书绑定
B. 证书解绑
C. 证书补发
D. 证书换发
[多项选择]柜台人员在使用“5458信用卡客户资料查询/修改”交易修改客户资料时，以下说法正确的是（）。
A. 柜台输入的证件号码必须与信用卡系统登记的号码完全一致。
B. 除“电子邮箱”外，其他域均为必输项，不能为空。
C. 卡片邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改后，只有此卡片的邮寄地址生效，其它卡片邮寄地址不变。如果卡片地址为空，默认为账单地址。
D. 账单邮寄地址：不允许编辑，回车后根据菜单选择录入相应的地址。修改成功后，相同客户号下所有账户的账单邮寄地址同时生效。
[单项选择]客户持现钞到华夏银行柜台兑换成人民币，使用的牌价为（）.
A. 买入价
B. 卖出价
C. 中间价
D. 现钞价
