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[单项选择]客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。
A. 客人的使用过程中
B. 前厅推销过程中
C. 客人预订时
D. 客人退房以后
[单项选择]饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
A. 负部分责任
B. 负全部责任
C. 不负责任
D. 可负可不负责任
[单项选择]饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。
A. 方便
B. 整洁
C. 安全
D. 豪华
[单项选择]在饭店中，标准间的数量占饭店客房总数的（）。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
[多项选择]饭店客房收益管理的指标包括（）。
A. 客房出租率
B. 平均房价
C. 客房收益
D. 销售毛利率
E. 房价实现率
[单项选择]大型饭店客房数在（）间以上。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 600
[单项选择]饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一间客房的当前状况。
A. 客房现状
B. 客房预订状况
C. 客房长期状况显示系统
D. 客房中期状况显示系统
[单项选择]饭店客房的价值补偿能否实现和实现的程度，关键在于客房（）的高低。
A. 维修率
B. 出租率
C. 装修档次
D. 客房数量
[单项选择]饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是（）。
A. 绿色营销
B. 分时营销
C. 网络营销
D. 主题营销
[简答题]如何处理客人想购买饭店客房棉织品的要求？
[填空题]送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。
[填空题]饭店客房项目的设立，必须以（）作为基本的出发点，同时还需要考虑到饭店的星级和档次。
[单项选择]1-2星级宾馆饭店客房空气中CO2含量为（）
A. ≤0.07%
B. ≤0.10%
C. 〉0.10%
D. 〉0.07%
[单项选择]影响客房服务工作定额的因素有（），工作环境，饭店的等级，器具的配备。
A. 员工的素质水平
B. 员工的思想觉悟
C. 饭店的质量要求
D. 家具、设备的新、旧
[单项选择]初期投入费用低，操作简便的饭店客房预订系统是（）。
A. 专有预订系统
B. 中央预订系统
C. 专业预订系统
D. 前台预订系统
[判断题]饭店客房部成本控制是指按照成本管理的有关规定和成本预算的要求，对成本形成的整个过程进行控制，以使客房部的成本管理由主动的事后算账转为被动的预防性管理。
[单项选择]饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，中型饭店客房数在（）间。
A. 200～300
B. 300～600
C. 300～500
D. 300～400
[多项选择]饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。
A. 适合
B. 清洁
C. 安全
D. 适度
