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[单项选择]所有电话,必须在铃响()之内接答。
A. 2声
B. 3声
C. 4声
[判断题]接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。
[单项选择]省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定,客户服务人员在电话铃响()内必须应答。
A. 3声;
B. 4声;
C. 5声;
D. 6声;
[单项选择]服务顾问应在电话铃响几声内接听电话()
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]服务顾问接电话时,应在电话铃响几声内接电话?()
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]来电接转后若无人应答,铃响()声,话务员应委婉地向客人说明:“对不起,电话没有人接,请问您是否需要留言?”
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[填空题]在打扫住客房时,电话铃响,服务员()电话。
[单项选择]工作中电话铃响应在()内接听。
A. 1声
B. 2声
C. 3声
D. 4声
[单项选择]客服人员在铃响3声内接听电话,是由于()。
A. 节省电源
B. 以免嘈杂
C. 快速响应
D. 确保不是无聊电话
[单项选择]打电话铃响10次不算久,接听电话在()声左右为最好。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]接听电话要及时,应在电话铃响五声以内拿起话筒。()
[单项选择]“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[判断题]坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时,应首先说出95598首问语。
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]电话铃响后,由于距离太远未接听到,恰当的处理方式是()。
A. 在电话旁等待对方再次打来
B. 再回去忙刚才的工作
C. 快速给对方回电
D. 吩咐近的同事下次接听
[简答题]预告信号发出从接通信号到电铃响共延时几秒钟?
[填空题]当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时,表示飞机正遇有()。