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[多项选择]小型饭店公共区域领班的直接下级通常只有（）
A. 打理工
B. 循环清洁工
C. 楼层杂工
D. 洗烫工
E. 机烫工
F. 客衣服务员
[多项选择]（）的直接上级是洗衣房领班。
A. 客衣服务员
B. 客房服务员
C. 缝补工
D. 机烫工
E. 洗涤工
F. 手烫工
[多项选择]布草房领班是（）直接上级。
A. 洗手间衣帽间服务员
B. 布草收发员
C. 缝补工
D. 客衣服务员
E. 客房服务中心联络员
F. 楼层杂工
[多项选择]楼层领班是（）的直接上级。
A. 客衣服务员
B. 卫生班服务员
C. 台班服务员
D. 外墙外窗清洁工
[填空题]公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。
[单项选择]酒店公共区域应时刻保持整洁美观，给客人留下美好的印象，以下关于公共区域的卫生清洁工作，描述不正确的是哪项（）？
A. 酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫；
B. 公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌；
C. 公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D. 公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。
[填空题]酒店公共区域清洁保养工作会直接影响酒店的日常运营及设施设备的（）。
[单项选择]组织应明确地建立直接上级参与组织职业生涯管理的工作体系，包括对直接上级参与员工的职业生涯发展进行评估以及对直接上级进行职业生涯管理的（）。
A. 指导
B. 评价
C. 评估
D. 专项培训
[单项选择]酒店公共区域服务员（PA）负责酒店公共区域的卫生清洁工作，以下属于其工作范围的是哪些（）？（1）门厅及外围（2）大堂（3）公共卫生间（4）楼层工作间（5）楼层走廊（6）客梯（7）员工餐厅（8）员工宿舍
A. （1）（2）（3）（6）
B. （1）（2）（4）（7）
C. （2）（3）（5）（6）（7）
D. 所有选项皆是
[多项选择]直接上级的作用体现在（）。
A. 对员工潜能的定位起重要作用
B. 使员工展现自己的潜能
C. 充当顾问的角色
D. 利用他们的"关系网"，促进员工的晋升
E. 设定不同的职业发展通道
[多项选择]以下属于酒店公共区域基本职能的有（）
A. 本酒店库房区域的清洁保养
B. 酒店的园林绿化
C. 客房区域的服务与管理
D. 宾客遗留物品的保存管理
[单项选择]楼层管理员检查公共区域清洁，最少应该抽查（）个不同区域进行现场验证。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[多项选择]客房部经理助理是（）的直接上级。
A. 客房服务员
B. 楼层主管
C. 洗衣房主管
D. 客房服务中心主管
E. 客房部秘书
F. 公共区域主管
[单项选择]下级机关同时向自己的直接上级机关和更高一级的上级领导机关行文，是指（）。
A. 逐级行文
B. 多级行文
C. 越级行文
D. 直达行文
