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[多项选择]以下属于酒店公共区域基本职能的有（）
A. 本酒店库房区域的清洁保养
B. 酒店的园林绿化
C. 客房区域的服务与管理
D. 宾客遗留物品的保存管理
[单项选择]酒店公共区域应时刻保持整洁美观，给客人留下美好的印象，以下关于公共区域的卫生清洁工作，描述不正确的是哪项（）？
A. 酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下，由酒店公共区域服务员负责清扫；
B. 公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行，且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌；
C. 公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人，需征询客人的意见，征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D. 公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况，烟缸内的烟头超过三个，需要及时更换烟缸。
[填空题]酒店公共区域清洁保养工作会直接影响酒店的日常运营及设施设备的（）。
[多项选择]酒店公共区域根据其所处的位置，可以分为（）。
A. 前台部分
B. 后台部分
C. 室外部分
D. 室内部分
[单项选择]下列关于酒店公共区域绿植的清洁，描述不正确的是哪项（）？
A. 绿植应定时定量进行浇水、施肥等养护工作，并清洁干净
B. 清洁绿植叶面时不可用含有清洁剂的抹布进行擦拭
C. 枯萎凋谢的花枝或树叶可作为天然养料，可以不用清除
D. 酒店公共区域的绿植应定期更换位置，确保所有绿植都能在有阳光的环境下生长
[填空题]前台区域的清洁打扫和清洁维护由客房PA负责，（）。
[填空题]服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。
[单项选择]（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A. 客房部秘书
B. 客房服务中心
C. 客房楼层组
D. 客房部经理
[填空题]公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。
[判断题]无论是公共图书馆还是高校图书馆，专业技术活动、公共服务活动都属于其主要的活动内容或形式。
[填空题]客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
[多项选择]酒店公共关系的方式（）。
A. 创造和利用新闻
B. 举办和参加各种会议
C. 赞助和支持各项公益活动
D. 印制宣传品
E. 建立酒店企业内部的公共关系制度
[单项选择]公共关系传播的方式有很多，下列不属于其基本方式的是（）。
A. 大众
B. 人际
C. 社区
D. 组织
[多项选择]（）的直接上级是公共区域领班。
A. 接线员
B. 缝补工
C. 楼层杂工
D. 打理工
E. 循环清洁工
F. 洗手间衣帽间服务员
