[多选题]与乘客事务处理相关的废票，需在信封上注明以下哪些内容？（）
A.票卡张数
B.废票类型
C.加封日期
D.乘客事务处理详情

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[判断题]乘客事务处理废票是指处理乘客事务时回收的废票,包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票、乘客遗失票等。( )
A.正确
B.错误

[简答题]废票类型有哪些？

[多选题]按事务主体，乘客事务可分为以下哪些？（）
A.人员服务
B.客运组织
C.行车组织
D.票务事务

[多选题]以下哪些属于废票（）
A. 设备废票箱的单程票
B.票卡回收箱的单程票
C.发售失败的计次票
D.发售失败的储值票

[多选题]以下哪些属于设备产生的废票（）
A. TVM 废票
B.闸机废票
C.BOM 废票
D.发售充值无效的储值类票卡

[单选题]下列不属于乘客事务处理废票的是( )
A.乘客退票
B.乘客遗失票
C.坏票
D.过期单程票

[填空题]车站废票有哪些、、。

[多选题]乘客事务处理应遵循以下哪些原则？（）
A.首问责任制
B.投诉不申辩原则
C.乘客满意原则
D.及时原则
E.现场处理原则

[多选题]以下哪些乘客事务处理需要填写《乘客事务处理单》( )。
A.A.乘客在付费区，因车票超程无法出站
B.B.乘客在付费区，因车票超时无法出站
C.C.乘客在付费区，因车票过期无法出站
D.D.乘客在付费区手机故障无法开启，无法出站
E.E.乘客在付费区因票卡丢失无法出站

[简答题]乘客事务处理原则有哪些

[单选题]单选题:一、九号线票务管理系统操作中车站上交的TVM废票、闸机废票、乘客弃置车票、上交值班员(客运)登录系统进入“票卡出库管理”界面“出库方向”选择“一/九号线线路中心”出库人为( )。.
A.值班员(客运)
B.值班员(行车)
C.站务员(票务)
D.值班站长

[判断题]即时退票在BOM中直接办理,所退车票经处理后将无法使用,归类为乘客事务处理废票。( )
A.正确
B.错误

[多选题]以下哪些属于乘客重大过失造成的伤亡事故。
A.A.携带危险品
B.B.跳车
C.C.扒车
D.D.搭乘自动扶梯时携带大件物品
E.E.强行上下列车

[单选题]单选题:一、九号线票务管理系统操作中,车站上交的TVM废票、闸机废票、乘客弃置车票、上交值班员(客运)登录系统,进入“票卡出库管理”界面,“出库方向”选择“一/九号线线路中心”,出库人为( )。.
A.值班员(客运)
B.值班员(行车)
C.站务员(票务)
D.值班站长

[多选题]多选题:TVM废票、AGM废票、乘客弃置单程票由值班员(客运)与另一名站务人员在监控仪可视范围内共同清点并分类加封每月( )盘点日后的第一个工作日上交收益部。
A.月中
B.12日
C.月末
D.27日

[多选题]多选题:TVM废票、AGM废票、乘客弃置单程票,由值班员(客运)与另一名站务人员在监控仪可视范围内共同清点并分类加封,每月( )盘点日后的第一个工作日上交收益部。
A.月中
B.12日
C.月末
D.27日

[简答题]乘客信息显示系统包含哪些显示设备？

[多选题]乘客服务理念包含下列哪些?( )
A.特色品质
B.专业水准
C.贴心服务
D.低碳环保

[多选题]以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》（）
A. 储值票付费区票卡无效
B.单程票付费区票卡无效
C.单程票出站闸门误用
D.单程票非付费区人为原因票卡无效

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