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[单项选择]（）的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。
A. OAP
B. APE
C. EAP
D. PAO
[多项选择]引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A. 让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B. 引导员工认清绩效指标适度的重要性
C. 在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D. 鼓励员工沟通和反馈
E. 引导员工注重团队绩效
[单项选择]通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A. 绩效监控
B. 绩效考核
C. 绩效辅导
D. 绩效改进
[单项选择]绩效改进的目的是提高员工的（）和绩效。
A. 零售客户
B. 工业企业
C. 政府部门
D. 消费者
[判断题]中国政府部门第一例员工援助计划是上海徐汇区政府实施的公务员员工援助计划。
[单项选择]（）始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。
A. 绩效沟通
B. 绩效辅导
C. 绩效监控
D. 绩效改进
[单项选择]国际员工援助计划协会（）第一次来中国时，认为员工援助计划将会受到广大企业家的青睐。
A. 约翰
B. 史密斯
C. 汤姆
D. 艾莱格斯
[单项选择]达夫尔提出，人力资源管理实践系统要能改善组织绩效，必须具备（）
A. 员工必须具备相当的知识和技能
B. 必须能让员工自主地帮助实现目标
C. 人力资源管理实践活动必须能激励员工充分发挥他们的知识和技能
D. 以上都是
[单项选择]通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A. 绩效考核
B. 绩效辅导
C. 绩效改进
D. 绩效反馈
[判断题]总体来说，绩效管理的目的在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。
[单项选择]提高工作绩效、控制企业成本、吸引保留优秀员工、塑造良好企业文化，能发挥上述作用的管理活动是（）
A. 监控管理
B. 考勤管理
C. 薪酬管理
D. 督导管理
[多项选择]辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。
A. 员工的绩效水平
B. 自我感受
C. 自我效能感
D. 强烈的信心
E. 绩效沟通
[单项选择]员工援助计划的教育培训阶段分为员工培训和（）。
A. 管理者培训
B. 管理者的岗前培训
C. 管理者心理培训
D. 管理者心理知识培训
[单项选择]绩效改进是不断优势的过程，即指采取一系列行动提高员工的（）和绩效。
A. 能力
B. 素质
C. 学习
D. 综合水平
[单项选择]其优点是有利于提高员工的士气和工作绩效，有利于激励主管人员奋发向上，较易形成企业文化，这是指（）。
A. 内部选拔
B. 外部招聘
C. 员工介绍
D. 内部调用
[单项选择]下列不属于员工援助计划能够带给员工的心理变化的是（）
A. 优化工作情绪
B. 提高工作积极性
C. 改善餐饮环境
D. 处理人际关系
[多项选择]员工援助计划问题诊断阶段的方法包括（）。
A. 观察法
B. 关键事件法
C. 访谈法
D. 问卷调查法
E. 文献法
[多项选择]员工援助计划的操作流程的实施包括（）。
A. 问题诊断阶段
B. 方案设计阶段
C. 宣传推广阶段
D. 教育培训阶段和咨询辅导阶段
E. 项目评估和结果反馈阶段
[多项选择]员工援助计划在组织层面的意义包括（）。
A. 节省招聘和培训费用
B. 减少人员流失
C. 降低管理成本
D. 提高出勤率
E. 提高员工满意度
