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[判断题]客服经理在营销客户后要及时在PBMS中记录工作日志,补充客户信息及委托事项。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题客服经理电话营销沟通技巧主要包括
A.把握时机
B.通话语言条理清晰
C.适可而止
D.创造需求 。
[单选题]客服经理可以转介营销哪些产品()。
A.电子银行
B.三方绑卡
C.投资类产品
D.。
[单选题]客服经理阵地营销“5+1”产品渗透不包含以下哪种产品()
A.信用卡
B.手机银行
C.基金
D.工银信使。
[单选题] 客服经理所持个人客户营销系统权限名称为()
A.客户经理管户权限
B.客户经理维护权限
C.客服经理管户权限
D.客服经理维护权限
[判断题] 客服经理在其离岗次日提交客服经理权限停用申请,客服经理权限日常管理用户应在系统将其状态调整为待启用。
A.正确
B.错误
[多选题] 客服经理岗位应具备以下哪些营销能力() .
A.发现并激发需求
B.客户提升
C.展示产品
D.客户盘活
[单选题]客服经理阵地营销“5+1”产品渗透不包含以下哪种产品( )信用卡
A.手机银行
B.基金
C.工银信使
D.。
[判断题]网点和客服经理之间或客服经理与客服经理之间的空白重要凭证发放、调剂、上缴与收回可以于次日办理,次日完成。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服经理在个人客户营销系统(PBMS)不能具有管户权限。
A.正确
B.错误
[多选题] ( )客服经理通过个人客户营销系统(PBMS)客户管理模块可以查询( )
A.维护客户整体情况
B.特定客户群情况
C.客户信息管理与分析
D.维护关系
[多选题]多选题客服经理通过个人客户营销系统(ABMS)客户管理模块可以查询()
A.维护客户整体情况
B.维护关系
C.客户信息管理与分析
D.特定客户群管理 。
[判断题]( )个人客户营销系统(PBMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
