更多"业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内"的相关试题:
[多项选择]业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同，分为（）。
A. 咨询性投诉
B. 有效投诉
C. 普通投诉
D. 紧急投诉
E. 无效投诉
[填空题]THERP模式和HCR模式各自解决问题的侧重点是不同的，THERP主要针对与时间相关甚微的序列动作（操作），HCR的着眼点在与（）。
[多项选择]根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。
A. 有效投诉
B. 无效投诉
C. 咨询性投诉
D. 普通投诉
E. 紧急投诉
[多项选择]根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。
A. 来人投诉
B. 来函投诉
C. 来电投诉
D. 普通投诉
E. 其他投诉
[多项选择]不同的目的，工作分析的侧重点不同，对于招聘而言，工作分析的侧重点是（）。
A. 衡量每一项工作任务的标准
B. 每一项工作任务应达到的要求内容和水平
C. 该岗位的工作职责
D. 该岗位对任职者的要求
E. 关键考核指标
[多项选择]根据评估的侧重点不同，评估可以具体分为（）目标。
A. 提高形象
B. 提高组织绩效
C. 明确责任制
D. 增收节支
[单项选择]在视频制作时，“（）”和时间线的侧重点不同
A. 情节
B. 提要
C. 情节提要
D. 情节顺序
[判断题]企业所设的固定资产卡片的样式可能不同，同一企业对不同的资产管理的内容和侧重点可能不同，所以固定资产系统提供卡片样式定义功能，增大灵活性。
[多项选择]房地产市场分析由于深度与内容侧重点上的不同要求，可分为（）分析。
A. 区域房地产市场
B. 全国性房地产市场
C. 专业房地产市场
D. 细分房地产市场
E. 项目房地产市场
[判断题]学员管理人员对学员的不同认识会导致学员管理工作的侧重点不同，但不会直接影响到管理工作水平和管理目标的实现。
[单项选择]根据研究对象侧重点不同，地理学也可分为自然地理、人文地理和（）。
A. 政治地理
B. 行为地理
C. 旅游地理
D. 经济地理
[单项选择]人力资源开发与培训、教育、学习及人力资源管理在对象的侧重点上有所不同，更加侧重于（）
A. 潜能的挖掘与现有能力的充分发展与发挥
B. 行为习惯、行为方式、智力与体力的基础素质的培养
C. 知识与技能方面的掌握与提高
D. 对现有人力资源的利用与发挥
[多项选择]客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程，其应当注意（）。
A. 明确客户满意度调查的目标
B. 要求客户满意度调研真实有效
C. 调动企业内外资源开展客户满意调研行动
D. 采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研
E. 建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构
[单项选择]业主投诉的一般心理不包括（）。
A. 求尊重心理
B. 求认同心理
C. 求发泄的心理
D. 求补偿心理
[简答题]
某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？
[简答题]
某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
对业主投诉的处理应做好哪些工作？
[简答题]
某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
业主投诉的一般心理常见的有哪些？
[单项选择]各种心理咨询的理论学派，其具体的咨询与治疗目标的侧重点是不同的，治疗目标侧重于消除来访者的神经症症状，使自我变得具有更大的调控能力等方面，这属于（）。
A. 精神分析学派
B. 行为主义学派
C. 人本主义学派
D. 认知主义学派
[单项选择]各种心理咨询的理论学派，其具体的咨询与治疗目标的侧重点是不同的，治疗目标侧重于来访者的自我经验和体验，自我的责任感、自尊，能接受他人的态度等方面，这属于（）.
A. 精神分析学派
B. 行为主义学派
C. 人本主义学派
D. 认知主义学派
