更多"[填空题]若显示已充值成功不予办理退款站务员( )需回收TVM充值失"的相关试题:
[判断题]票务室监控设备故障时，在票务室进行站务员结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时，须值班站长或站长在场监控
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：若乘客主动送还TVM多找零现金应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（ ）并备注情况。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[多选题]多选题：车站部分或全部自动售票机（TVM）故障时值班员（行车）报（ ）站务员（票务）在 BOM 上发售单程票。
A.财务管理办公室
B.调度指挥中心
C.AFC 中央监控员
D.服务质量办公室
[填空题]运营结束后车站须对TVM、站务员( )进行结账操作并汇总车站一日营收情况填写相应票务报表( )；
[判断题]当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时， 站务员要跟踪该台设备， 必要
时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题
A.正确
B.错误
[单选题]运营开始前，站务员从()处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用
的钱箱中， 并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字
A.票务室主任
B.售票员
[单选题]TVM或钱箱故障等情况导致不能按时更换的情况，须在（ ）上备注
A.现金存款凭条
B.站务员结算单
C.其他钱款登记
D.车站TVM清点记录
[判断题]TVM外部钱款：在TVM外部、TVM出币口以及不能确定TVM编号的钱款或其他票务工作相关场所拾获（含乘客弃钱）的钱款。
A.正确
B.错误
[多选题]TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票,（ ）
A.出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM内部钱款，由客运值班员录入系统；
B.出现TVM卡币、TVM少找零后，维修时取出的被卡币，作为TVM外部部钱款，由客运值班员录入系统；
C.出现TVM卡票、TVM少出票后，维修时取出被卡车票，被卡车票均投入人工回收箱.
D.出现TVM卡票、TVM少出票后，维修时取出被卡车票，被卡车票车站加封交接。
[判断题]判断题：值班员（客运）在给站务员（票务）配发备用金及结账时站务员（票务）可以直接接触保险柜的现金。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM出币口属于TVM内部钱款
A.正确
B.错误
[判断题]站务员综合岗处理的退卡由站务员综合岗与客运值班员（或票务工作组）一同清点后用信封加封（信封上需要注明票种、ID号、日期、站名、加封人、储值卡需备注卡面状态），留存车站循环使用。
A.正确
B.错误
[简答题]某日，某站一名男性乘客至 TVM02 处购票成功后 TVM 显示拒收纸币， 客服发现TVM02拒收纸币后报车控室。行值将TVM02 报修工班，工班过来维修时，由于客值在进行配合中班上岗工作，故安排客服陪同工班修理TVM02。
修好后，工班离开并将 TVM中取出来的20块钱交给客服。
客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 2元私自放入TVM02纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[判断题]站台站务员上岗期间必须配备对讲机，曲线站台站务员必须配备绿色信号灯。改正：绿色信号棒
A.正确
B.错误
[单选题]TVM维修时，AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，()可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至客运值班员。
A.站务员
B.AFC维修人员
C.行车值班员
D.车站工作人员
[判断题]TVM维修时AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM，维修完毕后及时将TVM门钥匙归还至客运值班员。
A.正确
B.错误
