更多"[判断题]握手时，客户若是女士， 女士主动伸手后， 男士方可伸手握手。"的相关试题:
[判断题]员工看到客户来访，应立即起身或向前迎客 ，请客户坐下后，方可落座。客户落座后，主动给客户倒水。
A.正确
B.错误
[判断题]进入客户现场时，应主动出示工作证件，方可入内。
A.正确
B.错误
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户( )后，方可按相关规定提供答复。
A.咨询内容
B.咨询事项
C.咨询问
D.咨询项目
[单选题]接到客户咨询类电话后，工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复。
A.正确
B.错误
[多选题]接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户( )后，方可按相关规定( )。
A.咨询内容
B.表达的问题
C.进行处理
D.提供答复
[判断题]1.150接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
A.正确
B.错误
[判断题]对进厅客户主动了解并响应客户服务需求,主动引导客户体验。( )
A.正确
B.错误
[单选题]男士与女士握手时,应只轻握女士的 ( )。
A.指尖
B.手掌
C.手指
D.手腕
[判断题]在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
A.正确
B.错误
[单选题] 上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？
A.身份证
B.名片
C.上岗证
D.“中国移动”标识的工号牌
[单选题]上门收款服务必须由（）提出申请，经分行相关部门和分行行长审批同意，与客户签订服务协议后方可实施。A.客户经理 B.支行 C.客户 D.柜台经理
[单选题]客户李女士要求查询借记卡下所有账户，客户经理应使用（）交易查询卡内账户清单。
A.1990
B.1996
C.1919
D.1929
[判断题]对变更联系方式的客户，应主动帮助客户办理订阅电费短信或接收预警短信。
A.正确
B.错误
[单选题]在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（）得到客户允许后方可进入现场
A.A、与客户联系
B.B、准备好光猫
C.C、准备好电动车
D.D、准备好记录本
