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[判断题]食品行业协会、消费者协会应该向消费者推荐优质食品。
A.正确
B.错误
[判断题]中国消费者协会的性质是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织
A.正确
B.错误
[单选题]消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是( )。
A.行政监督
B.司法监督
C.舆论监督
D.社会监督
[判断题]我国消费者协会的性质是保护消费者权益的法定组织
A.正确
B.错误
[判断题]国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费
者和消费者协会等组织的意见。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者协会是依法成立的,对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( ),并接受广大消费者的监督。
A.行政机关
B.行业协会
C.社会组织
D.社会团体
[单选题]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会是（）
A.消费者自我保护的民间组织
B.保护消费者权益的机关
C.保护消费者权益的社团法人组织
D.与消费者协调而成立的中介组织
[判断题]消费者协会可参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、( )、可向人民法院提起诉讼。
A.与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B.消费者索取赔偿
C.可以提请仲裁机构仲裁
D.经营方为避免争执，做出退让并给予免单
[多选题]消费者协会享有下列哪些职责?
A.参与行政部门对商品和服务的监督、检查
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查和仲裁
C.支持受损害的消费者提起诉讼
D.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
[判断题]消费者协会一共有 9 项公益性职责。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），下列不予受理的投诉事项，哪项表述不正确（）：
A.超过投诉时效的
B.投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的
C.已经作出不予受理决定，但投诉人提出了新的证据
D.投诉事项应先提出异议没有提出异议、已进入行政复议或行政诉讼程序的
[单选题]"发生客户投诉，营业网点必妥善处理，受理投诉实行（）
A. 首问责任制
B.全程负责制
C.领导负责制
D.被投诉人负责制
[单选题]发生客户投诉，营业网点必须妥善处理，受理投诉实行（）。
A.首问负责制
B.领导负责制
C.全程负责制
[单选题]市场监督管理部门受理投诉后发现存在应不予受理情形的应当 ( ) 。
A.终止调解
B.不予受理
C.立案调查
[判断题]“服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息搜集、协调解决方案到处置旅客投诉权过程跟踪服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 潍坊市道路运输管理处受理投诉电话是()
A. 963.456.
B. 963.369.
C. 963.535.9.
[多选题]财政部门处理投诉事项依法进行调查取证的
A.可以向投诉人和与投诉事项有关的当事人进行调查取证
B.只能向投诉人和被投诉人进行调查取证
C.财政部门不是司法机关,被调查的相关当事人可以拒绝其调查
D.被调查的相关当事人应当如实向财政部门反映情况,并提供相关材料
