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发布时间:2023-10-14 09:24:37

[单项选择]餐厅服务员为客人提供香烟服务时,下列说法正确的是()。
A. 将香烟盒上端打开,取下1/4锡纸,轻敲底部,使烟自行滑出5支左右
B. 将香烟盒上端打开,取下1/3锡纸,轻敲底部,使烟自行滑出5支左右
C. 将香烟盒上端打开,取下1/3锡纸,轻敲底部,使烟自行滑出3支左右
D. 将香烟盒上端打开,取下1/4锡纸,轻敲底部,使烟自行滑出3支左右

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[单项选择]餐厅服务员为客人提供香烟服务时,一根火柴为客的点烟不能超出()。
A. 一支
B. 二支
C. 三支
D. 四支
[单项选择]餐厅服务员在为客人提供酒水服务时,应做好酒水的准备工作,要求冰镇后饮用的酒有()。
A. 红葡萄酒
B. 白葡萄酒
C. 茅台酒
D. 黄酒
[单项选择]餐厅服务员在为客人提供斟酒服务时,应站在合适的位置上进行,这个合适的位置是()。
A. 客人右后侧
B. 客人左后侧
C. 右侧
D. 左侧
[单项选择]餐厅服务员在为客人提供酒水服务时,应做好酒水的准备工作,需要提高温度饮用才更有滋味的酒有日本的清酒和中国的()。
A. 白酒
B. 黄酒
C. 葡萄酒
D. 啤酒
[单项选择]餐厅服务员为客人提供茶水服务时,使用茶壶斟茶的正确方方法是,右手拿壶把,左手轻按壶盖,先给长辈或主宾斟到规定的斟倒量,注意茶壶壶嘴的朝向。这里的斟倒量及茶壶的壶嘴朝向是()。
A. 七八成,朝向客人
B. 七八成,背向客人
C. 八九成,朝向客人
D. 八九成,背向客人
[多项选择]为了提供优质服务,进行良好的推销,在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求,还应熟悉菜单,尽可能了解菜肴的()。
A. 制作方法
B. 烹调时间
C. 口味特点
D. 装盘要求
[单项选择]餐厅服务员在为客人进行斟酒服务时,若采用徒手斟酒,服务员应左手持服务巾,背于身后,右手持酒瓶的正确位置,这个正确位置应该是()。
A. 下半部
B. 下部
C. 中部
D. 上部
[单项选择]餐厅服务员在为客人进行斟酒服务时,即要不打扰客人又要方便自己操作,正确的斟酒位置及顺序应该是()。
A. 主人,顺时针
B. 主宾,顺时针
C. 主人,逆时针
D. 主宾,逆时针
[单项选择]法式服务由两名服务员同时为一桌客人服务,服务时讲究礼仪和规范。服务员助手上菜、派面包黄油及撤盘的正确位置分别是()。
A. 右侧、左侧、左侧
B. 右侧、右侧、左侧
C. 右侧、右侧、右侧
D. 右侧、左侧、右侧
[单项选择]点菜师在为客人提供点菜服务时,要注意不妨碍服务员操作和客人就餐,比较合适的位置是()。
A. 站在通道上
B. 坐在客人旁
C. 站在客人后侧
D. 站在客人正前
[单项选择]为客人提供试酒服务时,服务员在主人的杯中倒()的酒,让其品尝。
A. 1∕5
B. 1∕4
C. 1∕3
D. 1∕2
[单项选择]会议服务时,要求服务员在()为客人更换茶具、烟碟,并将室内进行通风。
A. 会议开始前
B. 会议进行中
C. 会议中间休息时
D. 会议结束时
[单项选择]在就餐服务过程中,餐厅服务员应留意客人的动向,如果客人拿出香烟准备吸烟时,应立即为客人进行点烟服务,点过的火柴梗摇灭后放在()。
A. 火柴盒内
B. 烟灰缸内
C. 服务盘中
D. 骨碟内
[单项选择]以下()是代客保管余酒服务时,餐厅服务员应做到的服务内容。
A. 收取费用
B. 检查品质
C. 注明时间
D. 重新封瓶
[单项选择]提供分菜服务时由餐厅服务员铺垫餐巾,将菜盘托起,右手拿分菜餐具进行分让的方法是()式。
A. 餐台分让
B. 合作分让
C. 分菜台分让
D. 小组分让
[单项选择]茶市服务时,如果客人将壶盖架在壶口与壶把之间,服务员应主动()。
A. 添加茶叶
B. 添加开水
C. 拿走茶壶
D. 为客人斟茶
[单项选择]服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。
A. 动作迅速、语言简练
B. 耐心细致、温文尔雅
C. 主动热情、细致观察
D. 举止端庄、不厌其烦
[单项选择]服务员在对急躁型宾客提供服务时,应()。
A. 采用积极的推销方法
B. 严格遵循服务程序与标准
C. 表示友善并提供周到服务
D. 行走迅速,语言简练
[单项选择]餐厅服务质量至关重要,餐厅能否为客人提供一流的服务,关键在于()。
A. 管理者的水平
B. 服务人员的素质
C. 设备设施的档次
D. 菜点酒水的质量

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