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[多项选择]市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
A. 企业
B. 供应商
C. 顾客
D. 中间商
E. 社会
[单项选择]认为要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益之间的关系的营销观念是（）。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 社会营销观念
D. 市场营销观念
[判断题]客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。
[单项选择]关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）
A. 核心
B. 次要工作
C. 间接任务
D. 辅助工作
[多项选择]关联关系，是指公司的哪些人与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系？（）
A. 高级管理人员
B. 监事
C. 董事
D. 控股股东
[判断题]客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
[单项选择]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A. 信息
B. 满意
C. 长期价值
D. 反馈意见
[单项选择]设置（），能够对企业与外部环境，尤其是与市场.顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
A. 市场营销机构
B. 市场营销职能
C. 市场营销企业
D. 市场营销控制
[单项选择]（）是一个专门用于管理企业与客户之间关系的系统、
A. 经理信息子系统
B. 营销信息系统
C. 制造信息系统
D. 客户信息系统
[简答题]伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？
[判断题]降低成本，关系到企业经济效益的提高，关系到企业实力增强，关系到企业的发展，关系到员工的利益。
[填空题]关系营销把建立与发展同所有利益相关者之间的（）作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
[多项选择]顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
A. 生产
B. 营销
C. 电子贸易
D. 服务
[单项选择]社会主义市场经济条件下，企业竞争的根本利益是一致的，竞争者之间的关系是（）.
A. 加强组织纪律
B. 打破垄断，互相促进共同提高
C. 独占，封锁技术
D. 保证信息不外露
[判断题]供应链管理在核心企业的主导下，建立起跨节点企业之间的协作，为追求核心企业的利益最大化而努力（）
