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[多项选择]顾客异议产生的原因，在产品方面的原因包括（）。
A. 产品的功能
B. 产品的利益
C. 产品的质量
D. 产品的造型、包装等
[多项选择]因价格方面的原因使顾客提出异议的情况在销售中是比较常见的，包括（）。
[单项选择]在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）
A. 怀疑
B. 不满
C. 反对
D. 赞同
[单项选择]当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。
[多项选择]锅炉事故产生的原因主要包括哪些方面（）
A. 设计制造方面
B. 管理和操作方面
C. 缺陷安全附件不齐全、不灵
D. 腐蚀安装、改造、修理质量不好
E. 水质不好
[多项选择]顾客异议可能意味着（）
A. 购买兴趣
B. 购买阻力
C. 购买方式
D. 需要更多信息
[单项选择]电压波动和闪变的产生原因不包括（）。
A. 炼钢电弧炉
B. 整流电源与直流传动
C. 循环变流器负荷
D. 小功率的电阻焊机和持续通电的排气扇
[多项选择]下列属于提前回答顾客异议的优点是（）。
[单项选择]克服顾客异议应该具有的不正确态度是（）
A. 站在顾客的立场上说话
B. 认真聆听，注意观察
C. 控制情绪，自始至终保持善意的微笑
D. 不预理睬
[多项选择]妊娠水肿产生的原因包括（）
A. 醛固酮灭活减少
B. 白蛋白减少
C. 水钠潴留
D. 血浆胶体渗透压下降
E. 静脉淋巴液回流受阻
[单项选择]灰雾产生的原因不包括（）
A. X线量（mAs）
B. 胶片本底灰雾
C. 焦点外X线
D. 被检体产生的散射线
E. 显影处理
[多项选择]外汇市场产生的原因包括（）。
A. 投机
B. 央行干预
C. 贸易和投资
D. 对冲
[单项选择]在处理顾客异议时，不能用（）做开场白。
A. “我很高兴你能提出意见“
B. “你的意见很合理”
C. “你的观察很敏锐”
D. “我想，你的理解可能有问题”
[多项选择]建设项目界面产生的原因包括（）。
A. 建设项目的复杂化
B. 信息黏滞
C. 经济冲突
D. 专业化分工
E. 目标差异
