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发布时间:2023-10-20 13:14:54

[单项选择]平衡计分卡系统不要求从()视角关注绩效。
A. 财务
B. 竞争者
C. 顾客
D. 内部商业流程

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[单项选择]()不是平衡计分卡系统的视角。
A. 及时性
B. 生产力
C. 效率
D. 数量
[单项选择]()平衡计分卡系统的视角与缩短向市场推广新产品的时间有关。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部商业流程
D. 学习和成长
[单项选择]()平衡计分卡系统的视角与增长的市场份额和对新市场的渗透相关。
A. 财务
B. 顾客
C. 内部商业流程
D. 学习和成长
[单项选择]关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点,()是不正确的。
A. 有时质量比成本更重要
B. 有时及时性比达到预算更重要
C. 有时顾客服务比财务回报更重要
D. 有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要
[多项选择]基于平衡计分卡,设计企业绩效指标体系的主要步骤是()。
A. 建立企业愿景与战略
B. 平衡计分卡的设计
C. 部门平衡计分卡的建立
D. 岗位平衡计分卡的设计
E. 企业KPI库的建立
[单项选择]()是平衡计分卡系统的核心。
A. 战略管理系统
B. 战术管理系统
C. 职能管理系统
D. 经营管理系统
[单项选择]公司实施平衡计分卡衡量系统的首要原因是什么?()
A. 推动基于事实的组织变化。
B. 改善非财务措施。
C. 澄清战略目标。
D. 衡量评估客户影响。
[单项选择]评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的()。
A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习和成长指标
[多项选择]与传统的绩效评价体系相比,平衡计分卡增加了()指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 外部流程
E. 学习和成长
[单项选择]使用平衡计分卡的方法,组织评价管理绩效是基于以下哪一项?()
A. 一个单一的最终的经营结果的测量方法,例如剩余收益;
B. 多样的财务和非财务的测量方法;
C. 多样的但仅仅是非财务的测量方法;
D. 多样的但仅仅是财务的测量方法。
[单项选择]平衡计分卡的编制和实施涉及大量绩效指标的取得和分析,容易造成()方面的障碍。
A. 组织与管理系统
B. 对绩效认识
C. 信息交流
D. 指标分解
[简答题]

平衡计分卡的四个方面


[多项选择]平衡计分卡的“平衡”的含义包括()。
A. 外部评价指标和内部评价指标的平衡
B. 成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C. 财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D. 短期评价指标和长期评价指标的平衡
[单项选择]平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具,它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效,这些角度包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度和()。
A. 风险角度
B. 成本角度
C. 战略角度
D. 创新与学习角度
[单项选择]企业管理习惯于仅从财务角度来测评企业绩效,最可能导致平衡计分卡在()方面的障碍。
A. 技术
B. 信息交流
C. 组织与管理
D. 对绩效考评认识
[单项选择]过分关注各部门的职能最可能导致平衡计分卡在()方面的障碍。
A. 技术
B. 信息交流
C. 组织与管理
D. 对绩效考评认识
[单项选择]平衡计分卡的实质是()。
A. 实现战略与绩效的有机结合
B. 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C. 将战略规划落实为具体的经营行为,并对战略的实施加以实时控制
D. 对组织绩效进行管理
[单项选择]平衡计分卡的作者是()。
A. 罗伯特·卡普兰
B. 杜邦
C. 大卫·诺顿
D. 罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿
[单项选择]平衡计分卡最大的贡献在于()
A. 指出了绩效的关注面,有助于战略的实现
B. 提供了全新的思维视角
C. 突破了陈规的价值观念
D. 是一种制度的创新

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