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[简答题]讲解员在讲解过程中控制声音强弱时要遵循什么原则？
[简答题]讲解员在讲解过程中运用态势语言时要注意哪些问题？
[单项选择]导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是（）
A. 悬念法
B. 情景法
C. 渗透法
D. 重点法
[填空题]跟顾客在讲解的过程中务必都是以（）作为销售，而非（）的概念。
[单项选择]当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）
A. 不予理睬，任然继续讲解
B. 停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
C. 停止讲解，与客人辩解
[简答题]对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
[简答题]对待层次较高的游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
[单项选择]讲解员在讲解时，距离游客比较合适的距离是（）
A. 1.5米
B. 1米
C. 0.5米
D. 2米
[简答题]对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
[简答题]一般情况下，游客不愿听讲解员讲解的原因有哪些？
[单项选择]导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的将会被扣除（）分。
A. 10
B. 8
C. 6
D. 4
[简答题]一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？
[单项选择]导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。
A. 社会阶层
B. 文化层次
C. 职业类型
D. 身份地位
[简答题]带团过程中，讲解员在走的基本仪态方面应该注意些什么？
