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[单项选择]理财经理首先应具备（）。
A. 销售技巧和较强的服务意识
B. 良好的沟通及问题解决能力
C. 良好的思想品德．职业道德
D. 较强的语言与书面表达能力
[填空题]青年岗位能手是指年龄在（）以下，有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项考核指标，创造较好经济效益的企业青年职工。
[判断题]盗窃发生后，首先应报告经理，报警后，要及时清理被盗现金、票证、物品等。（）
[单项选择]被指派入舱探火的人员首先应具备的素质是：
A. 良好的心理素质
B. 良好的业务素质
C. 应急时的反应能力
D. 良好的身体素质
[单项选择]在贵宾理财中心贵宾专属服务区，应配置理财经理（ ）名（含）以上、大堂经理（ ）名（含）以上、营销经理（含）（ ）名以上。
A. 3，2，1
B. 2，1，1
C. 3，1，1
D. 2，2，1
[判断题]为了防止储油罐、储气罐因静电火花放电而引起爆炸事故，首先应保护罐体良好接地条件，此外还应尽量避免对罐体的撞击、震动和其他促发因素。
[单项选择]对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理首先应（）。
A. 要求客户马上提供证件
B. 询问客户身份，判明客户询问目的
C. 悄悄地报警
D. 明确告诉他，公司有保密规定，自己不能说，请他离开
[单项选择]《银行与信托公司业务合作指引》中规定，每一只理财计划至少配备（）理财经理，负责该理财计划的管理、协调工作，并于理财计划结束时制作运行效果评价书。
A. 一名
B. 两名
C. 三名
D. 四名
[多项选择]在贵宾理财中心的业务处理环节，以下对理财经理工作内容描述正确的有（ ）
A. 理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。
B. 处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。
C. 理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。
D. 送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。
[多项选择]PBMS系统中的理财经理绩效积分包括（）
A. 客户积分
B. 产品销售积分
C. 营销活动积分
D. 客户推介积分
[单项选择]贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访（ ）个，每天安排（ ）名客户到访。
A. 10-15，1-5
B. 15-20，5-10
C. 15-30，10-15
D. 15-20，10-15
[判断题]星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
[单项选择]理财应具备几项基本原则，以下中不正确的是（）
A. 高收益低风险
B. 量入为出，量力而行
C. 做足功课，不盲目投资
D. 控制欲望，不可贪婪
[多项选择]下列选项中，属于理财经理应持有的证书有（）。
A. 反假货币上岗资格证
B. 银行业从业资格证
C. 保险从业代理资格证
D. 证券从业资格证
[单项选择]下列选项中，不属于理财经理岗位职责的是（）。
A. 可兼任大堂经理或客户经理
B. 按月核算或审核员工的营销绩效
C. 分析客户心理，选择推荐合适的理财产品
D. 向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
[判断题]试电笔使用前，首先应在有电导体上检验其确实良好后才能验电。
[单项选择]如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（ ）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。
A. 《已识别优质客户信息记录表》
B. 《投诉记录表》
C. 《优质客户异动销户记录表》
D. 《理财中心业绩汇总表》
[判断题]不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）
[判断题]在理财顾问业务中，根据工作的侧重点不同，个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理。财经经理侧重于为客户提供财务分析、理财计划与投资建议；关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销。（ ）
