更多"[单选题]车站员工在接到乘客投诉时当事人无法处理的应立即报值班站长值班"的相关试题:
[判断题]车站员工在接到乘客投诉时，当事人无法处理的，应立即报值班站长，值班站长须 3分钟内内赶到现场处理。
A.正确
B.错误
[单选题]车站员工在接到乘客投诉时，当事人无法处理的，应立即报值班站长，值班站长须 _______内赶到现场处理，预判乘客事务情况，必要时携带执法记录仪到场或通知保安协助维护秩序。
A. 2分钟
B. 3 分钟
C. 5分钟
D. 6 分钟
[单选题]司机报晃车，添乘人员接到添乘检查指令后，立即携带GSM-R手持终端，（ ）内赶到就近车站（通道口）等待添乘后续列车。到达车站后及时报生产调度指挥中心。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
[判断题]起始车站工作人员发现预约乘客或接到预约乘客求助后，3分钟内赶到现场为乘客提供服务。
A.正确
B.错误
[填空题]员工在接到投诉、咨询等信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在（ ）分钟内到场处理投诉事务。
[填空题]值班站长要在接到信息 分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。（如在处理突发应急事件时除外）
[单选题]员工在接到咨询信息后，必须第一时间给予解答，如果当事人无法解答，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在( )分钟内到场解答乘客咨询。
A. 1
B.2
C.3
D.4
[判断题]员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即报值班站长，值班站长续在5分钟内（特殊情况下除外）到场处理投诉事务。
A.正确
B.错误
[单选题]某烟草专卖局对当事人违反《烟草专卖法》的行为予以行政处罚，当事人不服的，可以在接到处罚通知之日起( )日内向该烟草专卖局的上一级机关申请复议。复议机关应当在接到复议申请之日起（ ）日内做出复议决定。
A.60；30
B.10；60
C.15；30
D.60；60
[单选题]当事人要求听证的,应自接到听证通知之日起( )日内以书面或口头方式向行政主管部门提出。
A.6日
B.5日
C.4日
D.3日
[判断题]当事人须在车站收到《车站票款短款补款通知书》的三日内将短款解行，并单独填写一张《现金缴款单》。（）
A.正确
B.错误
[单选题]司机报晃车，接信息后工务添乘人员( )内赶到就近车站等待添乘后续列车
A.15分钟
B.25分钟
C.30分钟
D.55分钟
[单选题]维修抢修人员接到工单后应在( )内赶到现场。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.一小时
[单选题]车站收到客伤信息后，值班站长必须在( )分钟内赶到现场处理。
A.1
B.2
C.3
D.5
