更多"热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。"的相关试题:
[单项选择]热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
A. 5
B. 3
C. 1
D. 2
[单项选择]电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为（）
A. 请问电话号码
B. 电话多少
C. 你的电话是
D. 把你的电话告诉我
[单项选择]主动问候顾客时，规范用语为：（）。
A. 您好！请问有什么可以帮您的
B. 您好！航天信息ＸＸ为您服务
[单项选择]省级呼叫中心原则上每（）个顾客配备1名热线服务工程师。
A. 3000
B. 1500
C. 2000
D. 2500
[单项选择]在满足服务需求的前提下，省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备（）名热线服务工程师。
A. 1
B. 2
C. 3
[单项选择]操作转换开关规范用语是（）。
A. 投入、退出
B. 拉开、合上
C. 取下、装上
D. 切至
[单项选择]热线服务工程师在（）分钟内通过电话指导不能解决的故障，须由派工协调员立即安排上门服务。
A. 25
B. 20
C. 10
D. 12
[多项选择]以下属于电话服务规范用语的有（）
A. 您好
B. 实在对不起
C. 感谢您的来电
D. 我想我做不了
[简答题]对机动车驾驶人给予当场罚款或者采取行政强制措施时，交通警察应当使用的规范用语是什么？
[多项选择]下列属于人身检查岗位规范用语的是（）。
A. 请转身，请抬起手来
B. 请脱下您的帽子
C. 请出示您的身份证、机票和登机牌
D. 请再过一次安全门
[多项选择]下列属办税服务规范用语的是（）。
A. 您好
B. 请出示×××证件
C. 需要我为您再解说一次吗
D. 对不起，请原谅
[单项选择]对于机动车驾驶人拒绝签收处罚决定书或者行政强制措施凭证时，交通警察应当使用的规范用语是：依据法律规定，你拒绝签字或者拒收，（）。
A. 可以提起行政复议
B. 可以向人民法院提起诉讼
C. 法律文书同样生效并即为送达
[单项选择]要求违法行为人在行政处罚决定书（或行政强制措施凭证）上签字时，交通警察应当使用的规范用语是：（）.
A. 请你快速阅读法律文书的这些内容，并在签名处签名
B. 请你认真阅读法律文书的这些内容，并在签名处签名
C. 请你在签名处签名，并认真阅读法律文书的这些内容
D. 请你直接在签名处签名
[填空题]使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客（）。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事，应目送顾客（）后方可进行柜台的整理。
[单项选择]工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。
A. 您好，XX机场***（接听人姓名）
B. 喂，请问找哪位？
C. 您好，需要我做什么？
D. 喂，请讲！
[单项选择]医学术语是医疗过程中的规范用语，与一般词汇的最大不同在于它的（）
A. 单义性
B. 多义性
C. 专业性
D. 科学性
[简答题]通信调度令的规范用语对通信设备（设施）、电路状态的描述包括哪几种？
[单项选择]据2010年4月21日《人民日报》报道，今日，国家广电总局向中央电视台下发了通知要求规范用语用字，不用NBA/GDP/WTO/CPI等英语缩略语，努力减少汉语中夹杂英语的现象。此举的直接目的是：（）
A. 保持中华文化的民族特色；
B. 排斥外来文化的影响；
C. 促进民族文化平等交流；
D. 推动中华民族的文化创新；
