更多"[单选题](易)依据《国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范"的相关试题:
[单选题] 依据《国家电网有限公司 95598 停送电 信息报送规范》 相关规定,现场送电类型: 不包 括( ) 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户 服务业务管理办法》 附件 5 , 国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.全部送电
B.部分送电
C.未送电
D. 已送电
[单选题] 依据《国家电网有限公司 95598 停送电 信息报送规范》相关规定,95598 业务管理暂行办 法涉及的 95598 停送电信息中,生产类停送电信 息 包 括 ( ) 。 ( 出 处: 《 国 家 电 网 有 限 公 司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 5 , 国家电网 有限公司95598 停送电信息报送规范)
A.计划停电、临时停电、故障停电
B.计划停电、临时停电、超电网供电能力停限电
C.计划停电、临时停电、 电网故障停限电、超电 网供电能力停限电、其他停电等
D.客户窃电、违约用电、欠费、有序用电
[单选题](易)依据《国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范》相关规定,现场送电类型:不包括( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司95598 停送电信息报送规范)
A.全部送电
B.部分送电
C.未送电
D.已送电
[单选题] 停送电信息报送管理应遵循( ) 的原 则 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服 务业务管理办法》 附件 5 , 国家电 网有 限公 司 95598 停送电信息报送规范)
A.全面完整、真实准确、规范及时
B.全面完整、规范及时、分级负责
C.全面完整、真实准确、规范及时、统一负责
D.全面完整、真实准确、规范及时、分级负责
[单选题](易)停送电信息报送管理应遵循( )的原则。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5 , 国家电网有限公司95598 停送电信息报送规范)
A.全面完整、真实准确、规范及时
B.全面完整、规范及时、分级负责
C.全面完整、真实准确、规范及时、统一负责
D.全面完整、真实准确、规范及时、分级负责
[多选题] 有序用电类停送电信息应包含( ) 等信息 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客 户服务业务管理办法》 附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.客户编号
B.供电电源
C.计划错避峰时段
D.错避峰负荷
[多选题] ( 易 )停送电信息状态分为( ) 。 ( 出 处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管 理办法》 附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电 信息报送规范)
A.有效
B.失效
C.撤销
D.在途
[多选题](易)有序用电类停送电信息应包含( ) 等信息。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司95598 停送电信息报送规范)
A.客户编号
B.供电电源
C.
计划错避峰时段
D.错避峰负荷
[多选题]( 易) 停送电信息状态分为( )。( 出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.有效
B.失效
C.撤销
D.在途
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,停送电投诉指供电企业在 停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差 错引发的客户投诉,主要包括停送电信息公告、 停电计划执行、抢修质量(含抢修行为) 、增值 服务等方面。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 ,国家电网有限公 司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉,主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,服务类、营业类、停送电 类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后, 连续( ) , 由上一级单位介入调查处理 。 (出 处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管 理办法》 附件 1 ,国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范)
A.2 个月内投诉 3 次及以上且属实的
B.6 个月内投诉 3 次及以上且属实的
C.2 个月内投诉 3 次及以上
D.6 个月内投诉 3 次及以上
[单选题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》规定,服务类、营业类、停送电类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后, 连续( ),由上一级单位介入调查处理。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.2 个月内投诉 3 次及以上且属实的
B.6 个月内投诉 3 次及以上且属实的
C.2 个月内投诉 3 次及以上
D.6 个月内投诉 3 次及以上
[多选题]公变及以上的停送电信息，须通过（ ）系统中“停送电信息管理”功能模块报送。
A.用电采集系统
B.营销业务应用系统（SG186）
C.供电服务指挥系统
D.PMS
[判断题]低压故障的停送电信息，须通过营销业务应用系统（SG186）中“停送电信息管理”功能模块报送。
A.正确
B.错误
[多选题]停送电信息主要分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。生产类停送电信息包括：（）等
A.计划停电
B.临时停电
C.电网故障停限电
D.超电网供电能力停限电
[简答题]生产类停电信息中的计划停送电信息和临时停送电信息配网抢修指挥相关班组报送时限有哪些要求？
[判断题]停送电信息主要分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。
A.正确
B.错误
[多选题](易)95598 停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。生产类停送电信息包括:( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 5,国家电网有限公司 95598 停送电信息报送规范)
A.违约停电
B.电网故障停限电
C.欠费停电
D.计划停电
