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[单项选择]以下不属于网点服务精神内涵的是（）。
A. 以客为尊
B. 追求卓越
C. 团队合作
D. 赢在大堂
[判断题]农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）
[判断题]网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。（）
[多项选择]网点服务精神的内容（）
A. 以客为尊
B. 激情创新
C. 团队合作
D. 合规经营
E. 追求卓越
[填空题]网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
[多项选择]农业银行的网点服务精神是（ ）。
A. 以客为尊
B. 激情创新
C. 合规经营
D. 追求卓越
[多项选择]属于网点服务精神建设理念内容的有（）
A. 让追求卓越成为习惯
B. 保持积极的心态
C. 尊重客户价值和人格
D. 自觉遵守客户服务标准和流程
E. 加强与客户的有效沟通
[单项选择]以下不属于网点服务精神的是（）。
A. 以客为尊
B. 追求卓越
C. 团队合作
D. 赢在大堂
[多项选择]网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。
A. 指导
B. 表扬与奖励
C. 晨会
D. 巡检制度
E. 神秘人制度
[多项选择]网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。
A. 让追求卓越成为习惯
B. 保持积极的心态
C. 尊重客户价值和人格
D. 自觉遵守客户服务标准和流程
E. 加强与客户的有效沟通
[单项选择]不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是（）
A. 指导
B. 表扬与奖励
C. 晨会、夕会
D. 巡检制度
[单项选择]以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
A. 指导
B. 表扬与奖励
C. 晨会
D. 巡检制度
[单项选择]某人在青岛农行申领了金穗借记卡，于2008年12月在济南农行网点持卡取现10000元，最多应收取手续费多少元。（）
A. 100
B. 50
C. 102
D. 52
[判断题]个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。（）
[判断题]符合惠农卡申领条件的申请人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。
[单项选择]一张北京开户的借记卡在山东济南某农行网点向一张在济南开户的借记卡办理一笔卡卡转账交易，交易金额为3000元，客户应付手续费（）元。
A. 10
B. 6
C. 15
D. 0
[单项选择]客户持北京分行发行的金穗借记卡普卡在河南郑州农行网点办理取现5千元，客户要支付现金取款手续费（）元。
A. 100元
B. 30元
C. 40元
D. 50元
[单项选择]一张北京开户的借记卡白金卡在山东济南某农行网点向一张在广东开户的借记卡办理一笔卡卡转账交易，交易金额为5000元，客户应付手续费（）元。
A. 10
B. 37.5
C. 12.5
D. 25
