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[多项选择]网点服务精神建设的主要实现途径包括（）
A. 指导
B. 表扬与奖励
C. 晨会、夕会
D. 巡检制度
E. 神秘人制度。
[单项选择]以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
A. 指导
B. 表扬与奖励
C. 晨会
D. 巡检制度
[单项选择]不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是（）
A. 指导
B. 表扬与奖励
C. 晨会、夕会
D. 巡检制度
[多项选择]网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。
A. 让追求卓越成为习惯
B. 保持积极的心态
C. 尊重客户价值和人格
D. 自觉遵守客户服务标准和流程
E. 加强与客户的有效沟通
[多项选择]属于网点服务精神建设理念内容的有（）
A. 让追求卓越成为习惯
B. 保持积极的心态
C. 尊重客户价值和人格
D. 自觉遵守客户服务标准和流程
E. 加强与客户的有效沟通
[多项选择]实现差异化的主要途径包括（ ）
A. 产品质量
B. 客户导向
C. 技术优势
D. 分销渠道
[多项选择]网点服务精神的内容（）
A. 以客为尊
B. 激情创新
C. 团队合作
D. 合规经营
E. 追求卓越
[填空题]网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
[多项选择]加强公司治理披露的实现途径包括（ ）
A. 要求上市公司在年度报告中提供公司治理声明
B. 披露公司员工薪酬
C. 在“绩效基础”和“非绩效基础”之间分析董事的薪酬
D. 披露有关董事的股票期权资料
[多项选择]农行网点服务精神的内涵是（）。
A. 以客为尊
B. 激情创新
C. 团队合作
D. 合规经营
E. 追求卓越
[多项选择]农业银行的网点服务精神是（ ）。
A. 以客为尊
B. 激情创新
C. 合规经营
D. 追求卓越
[单项选择]以下不属于网点服务精神的是（）。
A. 以客为尊
B. 追求卓越
C. 团队合作
D. 赢在大堂
[单项选择]以下不属于网点服务精神内涵的是（）。
A. 以客为尊
B. 追求卓越
C. 团队合作
D. 赢在大堂
[判断题]班级建设设计的内涵包括班级建设的目标、实现目标的途径、具体方法和工作程序，其中以班级建设目标的制定为最重要。
[简答题]简述公共管理伦理建设的途径公共管理伦理建设的途径主要是
[判断题]农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）
[多项选择]获取临床资料的主要途径包括（ ）。
A. 求助者的主诉
B. 摄入性会谈
C. 咨询师的观察
D. 治疗性会谈
[多项选择]企业降低成本的主要途径包括（ ）。
A. 改进技术，提高劳动生产率
B. 节约原材料的消耗
C. 提高设备利用率
D. 改进供销工作以及加强企业管理
[判断题]个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。（）
