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[多项选择]手机公共客户通过手机银行可办理的业务有（）。
A. 基金申购
B. 转账
C. 还款
D. 漫游汇款兑付
E. 账户查询
[判断题]由于系统只能在工作时间为客户办理业务，因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话，只能再工作时间内进行缴费指令提交。（）
[简答题]网点注册客户通过网银办理的转账业务哪些可以实时到账？
[判断题]业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
[填空题]业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
[判断题]客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
[多项选择]当客户通过银行办理（ ）等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库。
A. 结算
B. 汇款
C. 担保
D. 信用卡
E. 贷款
[多项选择]客户通过手机银行，可办理（）等金融服务。
A. 查询
B. 转账
C. 缴费
D. 信用卡还款
[判断题]延伸柜台是营业机构通过网络将柜员终端延伸到客户指定地点办理业务的服务终端。
[多项选择]根据客户与农业银行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同，手机银行可分为（）。
A. 网银注册客户
B. 网点注册客户
C. 自助注册客户
D. 电话注册客户
[单项选择]客户办理个人贷款业务，不可以通过（ ）方式。
A. 营业网点
B. 声讯电话
C. 金融超市
D. 网上银行
[填空题]电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
[简答题]供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？
[单项选择]自助注册WAP手机银行客户不可以办理以下哪些业务？（）
A. 基金
B. 国债
C. 贵金属
D. 转账汇款
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[简答题]客户通过网上银行办理第三方存管业务需要哪些前提条件？
[单项选择]可以通过仿真终端为客户办理非现金业务的是（）。
A. CRM
B. PCRM
C. CFE
D. CMS
[判断题]为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。
