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[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
[简答题]结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[单项选择]物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，这是因为物流业有极强的服务性质，物流业属于（）。
A. 第一产业员
B. 第二产业
C. 第三产业
D. 第四产业
[单项选择]下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
[多项选择]物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。
A. 物流成本率
B. 准时交货率
C. 货物收发差错率
D. 存货完好率
E. 服务水平指标
[单项选择]直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。
A. 物流工作
B. 物流服务
C. 物流项目
D. 物流工程
[判断题]物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象商品在物流过程中的质量保证和改善等方面。
[单项选择]下列选项中，（）质量是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流工程
B. 物流服务
C. 物流工作
D. 货物
[多项选择]物流服务项目质量计划编制工作结果是生成一系列物流服务项目质量计划文件，主要包括（）。
A. 物流服务项目的质量计划
B. 物流服务项目质量管理计划
C. 项目质量核对清单
D. 物流服务项目质量工作的说明
E. 物流服务项目实际质量的度量结果报告
[多项选择]物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。
A. 物流技术质量
B. 运输服务质量
C. 配送服务质量
D. 保管服务质量
E. 库存服务质量
F. 物流功能质量
[判断题]降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。（）
[判断题]降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。（）
[简答题]什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？
[简答题]
前期物业服务合同的主要内容包含如下哪些选项？
A.合同当事人
B.物业基本情况
C.服务内容与质量
D.服务费用
E.物业的经营与管理
F.承接检查和使用维护
G.专项维修资金
H.违约责任
I.其他事项
