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[单选题]【单选题】手持终端渠道新增ETC违约金减免功能，在客户签名并提交后，系统自动向手持终端登录人员（）推送审批待办任务。
A.A：所属分行营运部主管
B.B：所属分行个金部负责人
C.C：所属网点营运主管
D.D：所属网点行长
[单选题]【单选题】手持终端渠道办理个人结售汇路径（）
A.A：中间业务-外汇买卖--兑换。
B.B：客户服务-外汇买卖-个人结售汇/兑换。
C.C：中间业务-外汇买卖-个人结售汇-兑换。
D.D：中间业务-外汇买卖-个人结售汇
[判断题]【判断】手持终端渠道中ETC违约金减免功能，系统不强制要求进行身份识别。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】取消柜面和手持终端渠道的个人外汇账户全国通存通兑存取现服务收费，包括个人现钞账户异地存现手续费和个人现钞/现汇账户异地取现手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】对柜面和手持终端渠道联名账户取款/转账功能进行控制，必须通过读卡或刷卡方式获取联名账户借记卡卡号信息，不允许通过手工输入联名账户借记卡卡号的方式完成取款。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】客户在网点通过柜面和手持终端渠道办理新保投保、新保缴费，若是实时投保且为纸质保单，客户服务经理须将保单、投保单、现金价值表（如有）扫描并连同客户在交互屏签字的（）作为电子影像上传保存
A.A：授权书
B.B：扣款授权书
C.C：自动转账授权书
D.D：定期扣款授权书
[单选题]【单选题】手持终端渠道新增ETC违约金减免功能，路径为（），通过本功能支持对已收取违约金的客户进行违约金返还，对尚未收取违约金的客户置上“免收”标志。
A.A：客户服务-签约-违约金减免
B.B：客户服务-签约-ETC
C.C：客户服务-签约-ETC-违约金减免
[单选题]【单选题】手持终端渠道新增ETC违约金减免功能，本功能支持对（）后被收取违约金的客户进行违约金返还。
A.A：2019年1月1日
B.B：2019年1月10日
C.C：2020年1月1日
D.D：2020年1月10日
[多选题]【多选题】手持终端渠道ETC违约金减免功能支持对已收取违约金的客户进行违约金返还，对尚未收取违约金的客户置上“免收”标志。
A.A：已收取违约金的客户进行违约金返还
B.B：已收取违约金的客户进行违约金减免
C.C：对尚未收取违约金的客户置上“免收”标志
[多选题]【多选题】根据监管规定，客户在网点通过柜面和手持终端渠道办理新保投保、新保缴费，若是实时投保且为纸质保单，客户服务经理须将（）、（）、（）扫描并连同客户在交互屏签字的自动转账授权书作为电子影像上传保存；
A.A：保单
B.B：投保单
C.C：现金价值表（如有）
D.D：身份证复印件
E.E：保险合同条款
[单选题]【单选题】对于未面核的账户至柜面和手持终端渠道进行换卡时，优化后在客户签字确认的换卡业务回执要素的最下方增加“原面核标志”和“新面核标志”栏位，客户需确认并签字（）。
A.A：一次
B.B：两次
C.C：三次
[判断题]【判断】信用卡进件渠道以SGM为主，手持终端为辅
A.正确
B.错误
[单选题]遇列车无线调度通信设备(含CIR.GSM-R手持终端及列车无线调度电话手持终端)均不能通话时,列车停车站未设通信维护人员时,由( )提供给司机GSM-R手持终端或列车无线调度电话手持终端,列车可继续运行至设有通信维护人员的车站停车处理。
A.电务人员
B.通信段人员
C.车站
[判断题]GSM-R手持终端使用单位应对配属的手持终端进行检查，严禁将方向键、导航键等按键设置为紧急呼叫的快捷呼叫键，避免错误操作发起紧急呼叫。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】若需使用手持终端进行外呼，无需首先保障厅堂和业务条线正常使用手持终端处理相关业务或开展外拓，矣须全力支持营运支援远程银行项目。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】厅堂手持终端设备可查询我行业务数据，设备使用人员应妥善保管手持终端，客户服务经理可随身携带手持终端设备，包括出入休息区、洗手间、洽谈室等无监控区域。
A.正确
B.错误
[判断题]根据运输生产的需要，各单位申请手持终端时，需要提出书面申请，填写《沈阳局手持终端申请单》，由路局业务主管部门审核，报路局电务处审批。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】客户服务经理办理个人结汇业务，交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的栏位是（）
A.A：结汇币种
B.B：结汇金额
C.C：买入币种
D.D：买入金额
[判断题]【判断】网点为保证手持终端次日正常使用，在营业结束后可将正在充电的手持终端设备和移动电源一同放置在凭证库保险柜中，直至下一日营业前取出
A.正确
B.错误
