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[单项选择]通过培训欲达到怎样的目的？（）
A. 让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知
B. 让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度
C. 让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知
D. 让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
[单项选择]“通过聘请有关的专家就社会经济调查的目的、要求、内容以及方法等进行讲解，来达到对调查员进行培训的目的”属于哪种培训调查员的方法（）。
A. 哈雷斯培训法
B. 以会代训方法
C. 模拟训练方法
D. 集中讲授法
[单项选择]确定培训教材的目的是为了使受训者通过培训能够提高（）问题的能力。
A. 理解
B. 分析
C. 解决、处理
D. 避免
[判断题]创业欲望是创业者所达到创业目的的要求，是创业者对创业成功强烈的向往。
[单项选择]“余致力国民革命，凡四十年，其目的在求中国之自由平等。积四十年之经验，深知欲达到此目的，必须唤起民众，及联合世界上以平等待我之民族”（孙中山遗嘱）。孙中山立遗嘱时，“能平等待我之民族”是指（）
A. 俄国
B. 美国
C. 日本
D. 英国
[简答题]通过安全教育培训的从业人员要达到什么要求？
[单项选择]今欲将产生均匀流的渠道中的流速减少，以减少冲刷，但水流量仍然保持不变，下述办法不能达到此目的的是（）。
A. 降低坡度
B. 增大湿周
C. 增加壁面粗糙程度
D. 减少过流断面面积
[判断题]托尔曼认为，有机体的行为都在于达到某个目的，并在于学会达到目的的手段。
[单项选择]理论培训的目的，是通过系统讲授使学员对机械制造，（）有一个全面的认识。
A. 制造工艺
B. 制造工装
C. 产生流程
D. 产生过程
[单项选择]理论培训的目的，是通过系统讲授使学员对（），制造工艺有一个全面的认识。
A. 机械制造
B. 制造工装
C. 产生流程
D. 产生过程
[单项选择]达到传播目的的首要条件是（）。
A. 引起受传者对信息的注意
B. 信息与受传者的认知结构一致
C. 受传者理解信息
D. 受传者接受信息
[单项选择]员工可以通过培训提高团队技能。下列哪个不是通过培训可以提高的团队技能？（）
A. 沟通
B. 谈判
C. 责任
D. 处理冲突
E. 指导他人
[单项选择]牙本质表面处理应达到的目的（）
A. 彻底去除牙本质表面涂层及管塞
B. 扩大牙本质小管
C. 使用30％磷酸，使牙本质脱矿
D. 去除牙本质表面涂层，不去除管塞
E. 降低牙本质的可渗透性
