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[单选题]部级平台投诉处理收费方处理时限为（ ）个工作小时
A.2
B.3
C.5
D.8
[单选题]省级平台一般投诉处理收费方处理时限为（ ）个工作小时
A.3
B.6
C.9
D.10
[单选题]部级平台投诉处理发行方处理时限为（ ）个工作小时
A.2
B.3
C.5
D.8
[单选题]省级平台一般投诉处理省联网中心的处理时限为（ ）个工作小时
A.3
B.6
C.9
D.10
[多选题]部级稽核平台，各参与方收到异议工单后，应在（ ）个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟（ ）个工作日的追缴名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据。( )
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[多选题]客户投诉处理时限：从受理之日起，投诉（ ）个工作日内答复投诉人，举报（ ）个工作日内答复举报人。
A.3
B.5
C.8
D.10
[判断题]政府采购监管部门应当自受理投诉之日起20个工作日内，对投诉事项作出处理决定，出具投诉处理决定书。
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点应当高效快速处理客户投诉， 一般投诉处理时限原则上不得超过 15 个工作日。
A.正确
B.错误
[填空题]全省投诉处理稽核机制要求在投诉处理完毕（即工单报结）后（ ）小时内对投诉工单的处理质量进行稽核。
