更多"正确处理客户抱怨的的正确心态是（）。"的相关试题:
[单项选择]抱怨的心态有无价值（）。
A. 有
B. 有一点
C. 有的时候会有
D. 没有任何价值
[多项选择]如何正确处理船检机构与客户之间的关系？（）
A. 船检机构有义务遵守保密原则制度，自觉维护船东正当权益。
B. 在认真执行法规、规范的同时遵循便民原则，提高办事效率，为客户提供优质服务。
C. 牢记自己的法定职责，不迎合他人的要求而不顾船检技术法规的基本原则向有关方面提供有失公允与真实的检验结论。
D. 谋求共同的发展和进步。
[单项选择]当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
A. 在柜台柜员可以处理，实在不行叫我再过去
B. 大堂助理在看到客户情绪波动比较大时，应该及时上前，配合柜员和客户沟通，说明情况，安抚客户情绪，并在合规的前提下积极为客户想办法解决问题
C. 温馨提示客户声音小些，慢慢解决问题，不要影响营业厅正常秩序
D. 和客户理论，告诉客户这是招行规定，我们无能为力
[判断题]产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
[单项选择]（）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A. 服务态度到位
B. 服务能力到位
C. 服务效率到位
D. 服务细节到位
[简答题]卷烟供应不足时，如何处理客户抱怨的情况？
[多项选择]电子政务实施应处理好的关系，除了正确处理统一领导和部门利益之间的关系，正确处理系统建设与人才培养的关系，正确处理好政府主导和市场行为之间的关系外，还应（）
A. 正确处理电子政务规划和实施计划的关系
B. 正确处理新建项目和原有资源整合的关系
C. 正确处理加强监管和改善服务的关系
D. 正确处理电子政务安全与发展的关系
E. 正确处理电子政务建设与信息产业发展的关系
[多项选择]处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。
A. 倾听
B. 幽默
C. 表态
D. 讲理
E. 承诺
[判断题]公司把产品交给客户后，如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意（）
[单项选择]当客户抱怨发动机故障灯亮时，首先应该做什么？（）
A. 确认故障抱怨
B. 连接诊断电脑
C. 做快速测试并打印
D. 检查发动机电脑日志并打印
E. 检查发动机故障码并打印
F. 以上都是
[单项选择]一名技术员收到客户抱怨，他们的光标自动移动所有的屏幕和打开窗口。以下哪项公用事业应客户的计算机上运行？（）
A. 防病毒
B. 反间谍
C. 格式化c盘
D. 反垃圾邮件
[多项选择]因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
A. 追问目的
B. 及时回应
C. 及时纠正
D. 确认
E. 提问
[单项选择]当客户抱怨发动机故障灯亮时，作为维修人员，首先该做什么？（）
A. 确认故障抱怨
B. 连接诊断电脑
C. 做快速测试并打印
D. 检查发动机故障码并打印
E. 以上都是
[单项选择]正确处理效率与公平的关系，在坚持提高效率的前提下注重维护和实现公平，这是目前正确处理人民内部矛盾、构建社会主义和谐社会的突出任务。维护和实现社会公平，就要（）
A. 在分配中搞平均主义
B. 防止收入过分悬殊
C. 鼓励部分地区和个人先富起来
D. 发挥市场的调节作用
[单项选择]稽留流产正确处理是（）
A. 镇静、休息
B. 立即吸氧
C. 无需特殊处理
D. 检查凝血功能
E. 抗炎后清宫
[单项选择]流产感染正确处理是（）
A. 镇静、休息
B. 立即吸氧
C. 无需特殊处理
D. 检查凝血功能
E. 抗炎后清宫
