更多"客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在"的相关试题:
[多项选择]客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A. 送单
B. 电话
C. 邮寄
D. 短信
[填空题]客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。
[简答题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为哪几种形式？
[单项选择]（）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用。
A. 科技环境
B. 经济环境
C. 文化环境
D. 法律环境
[多项选择]企业客户的信息内容包括（）
A. 负责人信息
B. 业务状况
C. 交易状况
D. 基本信息
E. 客户特征
[多项选择]客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。
A. 服务硬件
B. 服务人员
C. 服务流程
D. 服务设施及用品
[填空题]在客户服务过程中，客户所陈述的内容中，既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和（）的内容。
[单项选择]服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。
A. 企业内部服务
B. 服务技巧
C. 建立协调合作组
D. 心理学
E. 解决问题
[单项选择]办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。
A. 中国建设银行网上银行企业客户服务协议
B. 中国建设银行网上银行企业服务客户申请表
C. 中国建设银行网上银行企业客户服务账户登记表
D. 中国建设银行网上银行企业客户服务帐户授权书
[单项选择]客户服务中售中服务的内容不包括（）。
A. 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
B. 推介符合适用性原则的基金
C. 提醒客户及时核对交易确认
D. 介绍基金产品
[多项选择]企业客户信用等级评定内容有（）
A. 信用履约
B. 偿债能力
C. 盈利能力
D. 客户领导者素质
E. 发展前景
[简答题]客户服务中心业务功能中的咨询服务包含哪些内容？
[多项选择]网络客户服务的内容有（）。
A. 客户注册
B. 在线调查
C. 网络导购
D. 安全确认
