更多"美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客（）"的相关试题:
[判断题]客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
[单项选择]接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 介绍商品
B. 了解顾客需求
C. 察颜观色
D. 接触顾客
[单项选择]营业员接待顾客，态度应（）。
A. 不冷不热
B. 先冷后热
C. 先热后冷
D. 主动热情
[单项选择]营业员在接待顾客时.应做到（）
A. 五不讲
B. 六不讲
C. 三不讲
D. 四不讲
[简答题]贾宝玉过生日，还有哪几个人与宝玉同时过生日，生日那天贾宝玉都做了哪些事？
[多项选择]关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）
A. 谁是我们的顾客→顾客价值
B. 顾客需求什么→顾客行为偏好
C. 顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好
D. 顾客期待什么→顾客特征
[单项选择]营业员在接待顾客时，语言表达应（）。
A. 严肃认真
B. 语气温和
C. 多说多聊
D. 语气热烈
[判断题]放款前档案、放款档案、贷后管理档案、资产保全档案由授信管理中心统一收集，整理并及时移交档案库保管；综合档案由各业务部门自行保管。（）
[判断题]档案数字化、档案征集、工程项目档案验收等档案工作所需经费应及时向单位领导提出申请。
[判断题]当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅社行。
[多项选择]顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。
A. 任何人使用
B. 什么场合使用
C. 顾客对花卉的特殊需求
D. 用花时间
E. 价格
F. 是否送货
[单项选择]档案馆应研究和改进档案保护技术，延长档案的寿命。对已破损和字迹褪色的重要档案，要及时修复或（）。
A. 裱糊
B. 复制
C. 加固
D. 装裱
[多项选择]黄某趁手机店售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2400元的手机握在手里并用围巾遮挡，然后继续在柜台边假装观看。过了一会，售货员发现少了一部手机并怀疑黄某，便立即报告店长和保安人员。黄某见状，速将手机放回柜台内后逃离。关于本案，下列说法正确的是（）。
A. 陈某的盗窃行为属于未遂
B. 陈某的盗窃行为已经既遂
C. 陈某将手机扔回柜台内属于中止行为
D. 陈某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
[单项选择]公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 交互营销
D. 三重营销
[多项选择]陈某趁珠宝柜台售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个值BC00元的戒指，握在手中，然后继续在柜台边假装观看。几分钟后售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某，便立即报告保安人员。陈某见状，速将戒指扔回柜台内后逃离，关于本案，下列哪些说法是正确的？（）
A. 陈某的盗窃行为已经既遂
B. 陈某的盗窃行为属于未遂
C. 陈某将戒指扔回柜台内不属于中止行为
D. 陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪，既遂后返还财物的行为
[多项选择]从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（）。
A. “质量问题应由厂家负责，我只是卖货的.你找厂家吧”
B. “这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”
C. “如果不买，最好别问了”
D. “没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间”
