更多"服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？"的相关试题:
[简答题]服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
[多项选择]关于营业服务人员服务礼仪，以下哪些是“三声服务”（）
A. 来有迎声
B. 主动引导
C. 问有答声
D. 走有送声
[多项选择]下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。
A. 在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全
B. 外籍人员相对集中地区要提供双语服务
C. 女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰
D. 使用规范用语，禁用服务忌语
[填空题]服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、（）、系统化。
[简答题]在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？
[判断题]服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。
[填空题]（）是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是客服代表必须具备的基本能力。
[多项选择]揽投人员的服务礼仪包括（）
A. 仪容
B. 仪表
C. 仪态
D. 眼神
[简答题]服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？
