更多"重要客户服务系统是建设银行面向重要客户的综合信息服务平台，它由设立在总"的相关试题:
[多项选择]重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。
A. 大型企业
B. 跨国公司
C. 政府机关
D. 金融机构客户
E. 批发零售商贩
[判断题]重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。
[单项选择]重要客户服务系统服务于大型、重要客户，因此每户的开通都需要（）审批。
A. 总行
B. 省分行
C. 市分行
D. 县支行
[单项选择]重要客户服务系统是银行借助（）为广大客户提供全方位金融交易服务和信息服务的网络服务系统。
A. 企业内部网
B. 互联网
C. 城综网
D. DCC系统
[单项选择]使用重要客户服务系统流程是（）。
A. 客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审查后上报总行报批
B. 客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、经办行上报分行审批
C. 客户申请、经办行进行客户申请资料真实性和完整性审查、分行主管部门审批
D. 不需报批
[多项选择]重要客户服务系统具有哪些特点和优势（）
A. 专业定制，大众服务
B. 量身定制，个性服务
C. 专线专网，安全可靠
D. 产品丰富，定制灵活
E. 专业团队，全天服务
[多项选择]重要客户服务系统具体开通步骤为（）。
A. 客户向建行提出使用申请
B. 对符合条件的客户，分行上报总行
C. 总行对符合条件的客户予以批复
D. 建行与客户签署相关协议
E. 为客户开通服务
[多项选择]重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式，客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式（）
A. 互联网接入方式
B. 主机直联方式
C. 与外资银行接入方式
D. 客户端接入方式
E. 呼叫接入方式
[判断题]重要客户服务系统采用互联网接入方式，并由总分行营运部门对系统统一监控、统一维护，客户完全不必担心资金安全。
[单项选择]重要客户服务系统每个工作日的（）提供资金划转服务，银关通业务提供7×24小时不间断的税费缴纳服务。
A. 8：00－18：00
B. 8：30—19：30
C. 9：00－17：00
D. 9：30－16：30
[单项选择]经办行业务部门发现客户有严重违反《中国建设银行重要客户服务系统使用协议》的，应及时上报上级业务部门，经批准后，可撤销客户使用“重客系统”的资格，并应（）。
A. 提前二个工作日以书面形式通知客户
B. 提前三个工作日以书面形式通知客户
C. 提前五个工作日以书面形式通知客户
D. 提前一个工作日以书面形式通知客户
[填空题]支付系统NPC及支付系统处理中心、影像交换系统总中心及分中心突发事件的危机处置由（）领导小组决策。
[判断题]业务服务时段是指银行业金融机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间。
[单项选择]网上银行个人客户服务系统客户号是（）。
A. 个人证件号码
B. 账号
C. DCC系统客户号
D. 系统随机生成
[单项选择]当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
A. 客户信息管理
B. 客户关系管理
C. 日常工作平台
D. 销售管理
[单项选择]IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。
A. 以.IVR为扩展名
B. 以.GSL为扩展名
C. 以.SCE为扩展名
D. 没有格式限制
[单项选择]微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。
A. 语言、动作、姿态和体态
B. 热情、礼貌、修养和魅力
C. 好感，友善、沟通和愉悦
D. 亲切、友善、礼貌和关怀
[单项选择]在大集中系统内，一个客户只能申请开通一个客户端手机银行服务，客户其他银行卡使用客户端手机银行服务通过以下哪一项处理实现（）
A. 定位
B. 注销
C. 加挂
D. 替换
[多项选择]客户服务质量评价系统主要功能包括（）
A. 排队管理
B. VIP刷卡优先服务
C. 客户满意度监测
D. 小额存取款
