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[多项选择]营业部是公司经纪业务营销工作实施部门，根据营销业务需要设立市场营销部，营销管理人员包括：（）。
A. 营销总监
B. 团队管理岗
C. 渠道管理岗
D. 招聘管理岗
E. 客户回访管理员
[单项选择]重复营销包括接触营销、电话营销（）。
A. 圈子营销
B. 交叉营销
C. 柜台营销
D. 活动营销
[单项选择]房地产经纪机构要尽可能详细的咨询购房人的需求，包括购房目的、意向区域、（）、住房面积等基本信息。
A. 家庭人口信息
B. 总价
C. 车位信息
D. 商业配套
[判断题]电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
[单项选择]在证券经纪业务营销实务中，下列关于市场细分错误的是（）。
A. 市场细分本质上是通过区分客户群体及其需求来指导证券公司业务经营的一种手段
B. 市场细分的依据包括地理因素、人口因素等直接细分依据，也包括投资者行为因素和心理因素等间接细分依据
C. 确定市场细分的变量越细越好，细分市场越多越好
D. 以人口统计因素为依据细分市场，一般需要两个或两个以上的具体变量才能准确描述每个子市场的特征
[单项选择]下面哪个不是电话营销的营销职能（）。
A. 客户服务
B. 获取销售线索
C. 组织研讨会和会议邀请
D. 获取各种信息
[单项选择] 以下叙述正确的有（）。 ①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码； ②应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间； ③保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语； ④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。
A. ①②③
B. ①④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]（）是指房地产经纪活动当事人在房地产交易和房地产经纪活动中遇到矛盾和问题都必须自愿协商，都有权按照自己的真实意愿独立自主的进行选择和决策。
A. 合法原则
B. 自愿原则
C. 平等原则
D. 诚信原则
[单项选择]
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。
有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是（）：①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用；② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便；③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本；④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。
A. ①②③
B. ③④
C. ①③④
D. ①②③④
[多项选择]接受公司委托，经纪人在授权范围内代理公司从事经纪业务营销活动，具体包括（）。
A. 负责客户招揽
B. 负责客户服务
C. 负责客户投诉
D. 负责客户回访
[判断题]由于电话营销为非面对面接触营销，在实施该种方式的接触营销时，应特别注意电话外拨人员的话术培训，切忌让客户感到自身隐私受到干扰。
[单项选择]下面关于电话营销和电话销售看法正确的是（）。
A. 电话销售包括的范围更广
B. 获取销售线索属于电话营销的销售功能
C. 组织研讨会和会议邀请是电话营销中的一个营销功能的重要组成部分
D. 电话销售包含了电话营销
