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[判断题]开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限。
[单项选择]客户办理预约开户后超过（）天未去证券公司确认的，预约开户签约自动失效。
A. 15
B. 30
C. 60
D. 90
[判断题]高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
[多项选择]一卡通开户时，系统自动开通（）业务受理渠道，客户开户后即可使用上述渠道办理业务。
A. 柜面
B. 电话银行
C. 网上个人银行大众版
D. 自助设备
E. 自助查询终端
F. 网上个人银行专业版
[简答题]出版物发行员如何发现潜在客户和客户的潜在需求？
[多项选择]客户经理将市场中潜在的客户转化为现实客户的途径有（）。
A. 随时收集、掌握有关经济、金融政策变化信息
B. 密切关注经济、金融政策的变化对客户经济行为的影响
C. 关注政府职能转变和行政区划的变动情况
D. 密切关注客户的所有私人行为
E. 关注银行自身的政策变动情况
[多项选择]吉林银行操作系统按客户开户的顺序自动产生子户号以生成账号，自动登记（）。
A. 《开客户登记簿》
B. 《凭证使用登记簿》
C. 《现金登记簿》
D. 《开销户登记簿》
[判断题]客户发起的户口开户证件维护只能客户本人持本人身份证明回开户行办理。
[单项选择]金葵花卡开户成功后，（）系统自动辨别客户级别享受收费优惠。
A. 马上
B. 次日
C. 第三天
D. 第五天
[多项选择]某行客户经理陈某陪同客户俞某一同到柜台办理银行卡开户、存款业务，陈某要求客户俞某在尚未打印的空白开户申请书上签字，银行柜面人员未提出不同意见。针对此事情，下列哪些说法是正确的是（）。
A. 不应苛求俞某了解在银行开户的相关细节
B. 柜面人员未尽告知义务
C. 银行办理业务过程没有明显瑕疵
D. 客户经理陈某存在严重违规
[多项选择]存折开户时取款方式选择凭密码，系统自动开通（）业务渠道办理业务，客户开户后即可使用上述渠道办理业务。
A. 柜面
B. 电话银行
C. 网上个人银行大众版
D. 自助设备
E. 自助查询终端
F. 网上个人银行专业版
[判断题]客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。
[单项选择]发现银行客户企图与监控名单客户发生外汇资金业务往来的，客户开户机构应对该客户（）。
A. 实行监控
B. 重点监控
C. 停止业务
D. 冻结账户
[单项选择]客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）
A. 积分兑换
B. 客户挽留
C. 特殊名单用户管理
D. 服务状态变更
[单项选择]发现华夏银行客户企图与监控名单客户发生（）业务往来的，客户开户机构应对该客户重点监控。
A. 贸易
B. 票据
C. 外汇资金
D. 参股
[单项选择]客户端手机银行登录后，无任何操作的情况下，几分钟后会自动退出？（）
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟
[单项选择]由委托单位提供开户明细清单，柜员在中间业务系统手工建立客户开户信息进行批量开户交易的开户方式是指（）。
A. 手工批量开户
B. 电子文档批量开户
C. 系统批量开户
D. 网络开户
[单项选择]对于客户提交的其他开户信息，选择（）客户信息维护交易补录客户其他相关信息。
A. 67051
B. 67050
C. 67052
D. 67053
