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[多项选择]与客户沟通交流中，提问技巧包括（）
A. 提问客户的基本情况
B. 提问客户用途
C. 提问客户成绩
D. 提问客户的问题或困难
[多项选择]记者采访提问的方法和技巧包括（）。
A. 开放式提问
B. 闭合式提问
C. 诱导式提问
D. 激发式提问
E. 迂回式提问
[单项选择]电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）。
A. 信息层提问
B. 服务层提问
C. 困难性提问
D. 解决性提问
[多项选择]提问技巧包含：（）
A. 澄清式提问
B. 挖掘式提问
C. 开放式提问
D. 封闭式提问
[单项选择]采购谈判提问时的提问技巧，下面哪个不属于？（）
A. 注意提问的方式
B. 把握提问的时机
C. 注意提问的语速、对方的心境等
D. 找借口拖延答复
[多项选择]提问技巧的关键点有（）
A. 提问要简短，避免问题过长使用户难以理解
B. 针对关键的、必须的主要问题进行提问
C. 用户投诉的目的是什么
D. 根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问
[单项选择]VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
A. 如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来
B. 一次只提问一个问题
C. 开放式提问可以了解更多资讯
D. 封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
[单项选择]评价教师提问技巧的时候，总体来说，提问要具有有效性。没有体现有效性的是（）。
A. 提问要目的明确
B. 提问内容紧扣幼儿生活经验
C. 提问要根据幼儿年龄特点，提出有层次的问题
D. 多进行封闭式的提问
[单项选择]调查访谈中应特别注意的提问技巧，除了（）。
A. 讲究提问策略
B. 注意提问顺序
C. 善于即兴提问
D. 注意有好地开头
[多项选择]物流营销人员提问方式包括（）
A. 背景提问
B. 问题提问
C. 结果提问
D. 价值提问
[多项选择]面试问题的提问方式包括（）
A. 开放式提问
B. 举例式提问
C. 封闭式提问
D. 重复式提问
E. 假设式提问
[多项选择]关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。
A. 成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
B. 开放式问题和封闭式问题都很有必要
C. 一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？”
D. 一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”
E. 如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
[多项选择]学习提问技巧是十分必要的，较好的学习方法是（）。
A. 多看名记者的采访案例
B. 多看央视《开心词典》《九州戏苑》等节目
C. 多实践，在实践中摸索经验
D. 注重学习政策法规，不断提高思想觉悟
[单项选择]在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）
A. 当您与客户面对面交流而非通过电话交流时
B. 当您需要向客户传达信息时
C. 当客户与您联络而非您与客户联络时
D. 当您需要从客户那里获得信息时
[单项选择]下列关于访谈过程中的提问技巧，陈述错误的一项是（）
A. 提问要明确清晰、口语表达，语气婉转
B. 避免使用含混的、抽象的专业术语
C. 要以平和的态度发问
D. 可以适当发表个人观点和意见
[多项选择]沟通的技巧包括（）
A. 表达的技巧
B. 倾听的技巧
C. 提问的技巧
D. 确认的技巧
